Répartiteur WhatsApp : Un lien pour plusieurs numéros ou groupes WhatsApp
Qu'est-ce qu'un répartiteur WhatsApp ?
Un répartiteur WhatsApp est un lien unique qui envoie chaque clic vers l'une de plusieurs destinations WhatsApp, selon les pourcentages que vous définissez. C'est une application spécifique de la fonctionnalité répartiteur de lien de Linkly, et elle est utilisée de deux manières :
- Répartir les numéros WhatsApp - partagez les nouvelles conversations entre les numéros WhatsApp de vos agents commerciaux ou d'assistance, afin qu'une personne ne soit pas submergée tandis que les autres attendent.
- Répartir les groupes WhatsApp - répartissez les nouveaux membres entre plusieurs liens d'invitation de groupe, car WhatsApp limite chaque groupe à 1 024 membres.
Pourquoi utiliser un répartiteur WhatsApp ?
- Partager les pistes équitablement entre votre équipe - le numéro de chaque agent reçoit sa part de nouvelles conversations à partir du même lien.
- Gérer les limites de taille de groupe - WhatsApp limite les groupes à 1 024 membres. Un répartiteur répartit les nouveaux membres entre plusieurs groupes.
- Un lien pour chaque canal - utilisez le même lien sur votre site Web, profils sociaux, e-mails, SMS et codes QR au lieu d'un numéro ou d'un lien de groupe distinct pour chacun.
- Voyez qui a reçu quoi - l'analyse de Linkly montre combien de clics ont été envoyés à chaque numéro ou groupe.
- Modifiez-le à tout moment - ajoutez, supprimez ou pondérez à nouveau des numéros et des groupes sans modifier le lien que vous avez partagé.
Cas d'utilisation courants
- Équipes commerciales - distribuez les demandes de renseignements de votre site Web, de vos profils sociaux et de vos campagnes sur les numéros WhatsApp de plusieurs agents
- Assistance clientèle - équilibrez les conversations entrantes entre les agents d'assistance ou les numéros d'assistance régionaux
- Communautés en ligne - groupes de loisirs, communautés locales et groupes de fans qui dépassent un seul groupe
- Créateurs de cours - groupes d'assistance aux étudiants pour les cours en ligne
- Marques de commerce électronique - communautés clients et groupes VIP
- Organisateurs d'événements - répartition des participants entre les groupes régionaux
Créer un répartiteur WhatsApp
Les répartiteurs WhatsApp sont disponibles sur le plan Pro et supérieur. Les étapes sont les mêmes pour les numéros et les groupes - seuls les liens que vous collez sont différents.
Comment répartir les conversations entre plusieurs numéros WhatsApp
Créez un lien WhatsApp pour chaque numéro.
Utilisez le format https://wa.me/15551234567, avec le numéro complet au format international et sans +, espaces ou traits d'union. Cela fonctionne pour WhatsApp et les numéros WhatsApp Business.
Pour pré-remplir le premier message, ajoutez ?text= et votre message, par exemple https://wa.me/15551234567?text=Hi%2C%20I%27d%20like%20a%20quote. Notre générateur de lien WhatsApp gratuit crée ces liens pour vous.
Cliquez sur Créer un nouveau lien dans Linkly.
Collez le lien WhatsApp du premier agent comme Destination.
Sous la destination, cliquez sur Rotation des destinations.
Ajoutez les liens WhatsApp des autres agents.
Donnez à chacun un pourcentage du trafic, ou cliquez sur Répartir uniformément pour diviser les clics équitablement entre tous vos numéros, y compris le premier.
Tout trafic que vous n'attribuez pas va au premier numéro, et Linkly vous montre le pourcentage restant au fur et à mesure que vous modifiez.
Cliquez sur Enregistrer.
Partagez ce lien unique partout où les clients vous contactent. Chaque clic ouvre une conversation WhatsApp avec l'un de vos agents.
Comment créer un répartiteur de groupe WhatsApp
Obtenez vos liens d'invitation de groupe WhatsApp.
Ouvrez chaque groupe WhatsApp, appuyez sur le nom du groupe, accédez à Inviter via un lien, et copiez le lien.
Chaque lien ressemblera à : https://chat.whatsapp.com/ABC123...
Cliquez sur Créer un nouveau lien dans Linkly.
Collez votre premier lien de groupe WhatsApp comme Destination.
Sous la destination, cliquez sur Rotation des destinations.
Ajoutez vos liens de groupe WhatsApp supplémentaires.
Collez chaque lien d'invitation de groupe WhatsApp et attribuez un pourcentage du trafic.
Pour une distribution égale entre 3 groupes, cliquez sur Répartir uniformément, ou donnez 33% à chacun des deuxième et troisième groupes. Les 34% restants vont au premier groupe.
Renommez éventuellement le Nom (Linkly le remplit à partir du titre de la page) pour pouvoir retrouver le lien plus tard.
Par exemple, « Répartiteur de communauté WhatsApp ».
Cliquez sur Enregistrer.
Votre répartiteur WhatsApp est maintenant prêt. Partagez cette URL Linkly unique partout - chaque clic sera distribué à vos groupes WhatsApp.
Bonnes pratiques pour répartir les numéros WhatsApp
Retirez les agents pendant qu'ils sont absents
Réglez le pourcentage d'un agent à 0%, ou supprimez son lien, pendant qu'il n'est pas de service, et remettez-le quand il revient. Le lien que vous avez partagé reste le même.
Utilisez un répartiteur par canal
Créez un répartiteur distinct pour chaque canal, comme votre site Web et votre profil Instagram, et pré-remplissez un message qui nomme le canal. Les agents savent alors d'où provient chaque conversation, et les rapports de Linkly montrent quel canal envoie le plus de demandes.
Pondérez vos meilleurs vendeurs
Les pourcentages n'ont pas besoin d'être égaux. Donnez une part plus importante aux agents expérimentés, ou envoyez une part plus petite à un nouveau membre de l'équipe pendant qu'il se forme.
Bonnes pratiques pour répartir les groupes WhatsApp
Commencez avec moins de groupes
Commencez par 2-3 groupes et ajoutez-en d'autres au fur et à mesure qu'ils se remplissent. Cela maintient vos communautés actives et engagées plutôt que dispersées.
Surveiller la capacité des groupes
Utilisez l'analyse de Linkly pour suivre le nombre de personnes envoyées à chaque groupe. Quand un groupe approche 1 000 membres, réduisez son pourcentage ou supprimez-le du répartiteur.
Mettez à jour les pourcentages au fur et à mesure que les groupes se remplissent
Si le Groupe A compte 800 membres et le Groupe B 200, réglez temporairement le Groupe A à 20% et le Groupe B à 80% pour les équilibrer.
Utilisez un domaine personnalisé
Un lien court de marque comme yourname.link/join ou yourname.link/chat a l'air plus professionnel et digne de confiance qu'une URL raccourcie générique.
Suivre votre répartiteur WhatsApp
Linkly fournit des analyses détaillées pour votre répartiteur WhatsApp :
- Clics totaux - Combien de personnes ont cliqué sur votre lien
- Répartition des destinations - Exactement combien de clics sont allés à chaque numéro ou groupe WhatsApp
- Données géographiques - D'où proviennent les personnes qui cliquent
- Données d'appareil - Clics mobiles vs ordinateur de bureau
- Tendances temporelles - Quand les gens cliquent
Consultez ces statistiques dans l'onglet Destination du rapport de trafic de votre lien.
Outils connexes
- Générateur de lien WhatsApp gratuit — Créez rapidement un lien click-to-chat
wa.meavec un message pré-rempli. Aucun compte requis. - Liens WhatsApp suivis — Créez des liens WhatsApp via Linkly avec suivi complet des clics, analyses et retargeting.
FAQ du répartiteur WhatsApp
Qu'est-ce qu'un répartiteur WhatsApp ?
Un répartiteur WhatsApp est un lien unique qui envoie chaque clic vers l'une de plusieurs destinations WhatsApp. Les entreprises l'utilisent pour partager les nouvelles conversations entre les numéros WhatsApp de leur équipe, et les communautés l'utilisent pour répartir les nouveaux membres entre plusieurs groupes quand un groupe atteint la limite de WhatsApp de 1 024 membres.
Puis-je répartir les numéros WhatsApp ainsi que les groupes ?
Oui. Ajoutez un lien wa.me pour chaque numéro, comme https://wa.me/15551234567, et chaque clic ouvre une conversation avec l'un de ces numéros. Cela fonctionne avec WhatsApp et WhatsApp Business.
Le répartiteur envoie-t-il les chats aux agents en strict tour par tour (round robin) ?
Non. Chaque clic est attribué au hasard selon vos pourcentages, donc un petit nombre de clics peut être inégal. Au-dessus de quelques centaines de clics, chaque numéro reçoit près de sa part, et l'onglet Destination affiche le nombre exact pour chacun.
Puis-je arrêter d'envoyer des chats à un agent qui est absent ?
Oui. Réglez son pourcentage à 0% ou supprimez son lien. Le changement s'applique aux nouveaux clics immédiatement, et le lien que vous avez partagé reste le même.
Combien de numéros ou de groupes puis-je ajouter à un répartiteur ?
Vous pouvez ajouter jusqu'à 100 liens WhatsApp à un seul répartiteur. Pour plus de 100, vous pouvez empiler des répartiteurs ensemble pour une capacité pratiquement illimitée.
La même personne ira-t-elle toujours au même numéro ou groupe ?
Non. Le répartiteur de Linkly est probabiliste, pas collant. Si quelqu'un clique sur votre lien deux fois, il peut être envoyé à un numéro ou un groupe différent à chaque fois.
Puis-je modifier les numéros ou les groupes dans le répartiteur ultérieurement ?
Oui. Vous pouvez ajouter, supprimer ou modifier des liens WhatsApp à tout moment. Vous pouvez également ajuster la distribution des pourcentages sans créer un nouveau lien.
Que se passe-t-il quand un groupe WhatsApp est plein ?
Quand un groupe atteint 1 024 membres, WhatsApp empêchera les nouveaux membres de rejoindre via le lien d'invitation. Vous devriez supprimer les groupes pleins de votre répartiteur ou réglez leur pourcentage à 0%.
Puis-je voir combien de clics sont allés à chaque numéro ou groupe ?
Oui. Les rapports de trafic de Linkly montrent exactement combien de clics ont été redirigés vers chaque URL de destination. Consultez l'onglet Destination dans l'analyse de votre lien.
Ai-je besoin d'un plan payant pour un répartiteur WhatsApp ?
Les répartiteurs sont disponibles sur le plan Pro et supérieur. Consultez notre page de tarification pour plus de détails.
Puis-je utiliser un domaine personnalisé pour mon répartiteur WhatsApp ?
Oui. Les plans payants vous permettent d'utiliser votre propre domaine personnalisé, ce qui rend votre lien ressemblant à yourbrand.com/chat au lieu d'une URL raccourcie générique.
Quelle est la différence entre un répartiteur WhatsApp et un canal WhatsApp ?
Un canal WhatsApp est une fonctionnalité de diffusion unidirectionnelle avec des abonnés illimités. Un groupe WhatsApp est pour les conversations bidirectionnelles mais limité à 1 024 membres. Un répartiteur vous aide à mettre à l'échelle les groupes au-delà de cette limite tout en maintenant l'expérience interactive du groupe.
Disponibilité du forfait
Disponible sur Pro et supérieur
Obtenez 100 liens courts et suivez 500 clics mensuels gratuitement.