Comment créer un code QR pour les avis Google

La plupart des clients seront heureux de vous laisser un avis. Ils ne vont simplement pas chercher la page pour le faire. Demander à quelqu'un de « nous trouver sur Google » après coup, c'est cinq étapes, et la plupart des gens s'arrêtent à trois. Un code QR d'avis Google sur le comptoir, à table ou sur le reçu en réduit à deux : pointez l'appareil photo, écrivez l'avis.

Ce guide montre comment obtenir votre lien d'avis depuis Google, le transformer en code QR que vous pouvez modifier et suivre, et où le placer pour qu'il se fasse réellement scanner.

Le code QR propre à Google, et pourquoi ne pas l'utiliser

Google Business Profile vous fournit un lien d'avis, et il dessinera même un code QR pour lui. Ce code QR est statique : il est figé le jour où vous l'imprimez, et il ne vous dit rien. Vous ne pouvez pas voir si les cartes de table ou les reçus sont ceux qui apportent les avis, et si vous voulez un jour que le code QR aille ailleurs, vous réimprimez.

Mettez plutôt le même lien d'avis derrière un lien court Linkly et le code QR devient le vôtre : chaque scan est compté, vous pouvez en créer un par lieu ou emplacement et les comparer, et la destination peut être modifiée plus tard sans toucher à l'imprimé.

Ce que voient les clients

Le scan ouvre la boîte d'avis Google de votre entreprise, avec l'évaluation par étoiles prête à être tapée et une zone pour le commentaire. Si l'application Google Maps est installée, elle s'ouvre là ; sinon, elle s'ouvre dans le navigateur. Les clients qui ne sont pas connectés à Google sont invités à se connecter d'abord, ce qui est une règle de Google, pas quelque chose que le code QR contrôle.

Vous ne pouvez pas pré-sélectionner l'évaluation. Le code QR ouvre la boîte, et les gens écrivent ce qu'ils écrivent.

Où le placer

• Cartes de table et cartes tentes, ce qui est généralement le gagnant pour les cafés et les restaurants.
• Le comptoir ou la caisse, au moment où les gens paient et sont satisfaits.
• Reçus et factures, imprimés ou envoyés par email.
• Inserts d'emballage pour les commandes en ligne, avec une ligne les remerciant pour l'achat.
• Messages après-service par SMS ou email, où le même lien court fonctionne comme un lien tapable.
• Votre signature email, pour une entreprise de services.

Quel que soit ce que vous imprimez, mettez une courte ligne à côté du code QR : « Vous avez apprécié votre visite ? Scannez pour nous laisser un avis Google. » Les gens scannent quand ils savent ce qui va se passer.

Quel emplacement fonctionne réellement

Voici l'astuce qui vaut la peine d'être reprise de la vidéo. Créez un code QR par emplacement : un lien court pour les cartes de table, un autre pour les reçus de caisse, un autre pour l'insert d'emballage. Ils ouvrent tous la même boîte d'avis, mais chacun a son propre compte de scans dans l'analytique Linkly, alors un mois plus tard vous pouvez voir quel emplacement apporte les avis et en imprimer plus de celui-là.

Si vous exploitez plus d'un lieu, créez également un lien par lieu, chacun pointant sur le lien d'avis de ce lieu.

Changer la destination du code QR

Parce que le code QR pointe vers un lien court, sa destination peut changer plus tard. Ouvrez une nouvelle succursale et redirigez les anciennes cartes. Décidez que vous préférez plutôt collecter des avis Tripadvisor ou Trustpilot pendant un certain temps, et passez le même code QR. Si un lien d'avis change jamais, modifiez le lien une fois et chaque carte du bâtiment le suit.

Une note sur les règles de Google

Les politiques d'avis de Google vous permettent de demander des avis aux clients, et un code QR est un bon moyen de le faire. Elles ne permettent pas d'offrir des réductions ou des cadeaux en échange d'avis, ou de montrer le lien d'avis uniquement aux clients dont vous vous attendez à ce qu'ils soient positifs. Demandez à tous, et laissez les avis parler d'eux-mêmes.

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