WhatsApp Rotator: Одна ссылка для нескольких номеров или групп
Что такое WhatsApp rotator?
WhatsApp rotator — это одна ссылка, которая отправляет каждый клик на один из нескольких адресов назначения в WhatsApp на основе установленных вами процентов. Это конкретное применение функции link rotator Linkly, и её используют двумя способами:
- Распределение номеров WhatsApp — распределяйте новые чаты между номерами WhatsApp ваших менеджеров по продажам или сотрудников поддержки, чтобы один человек не был перегружен, пока остальные ждут.
- Распределение групп WhatsApp — распределяйте новых участников между несколькими ссылками приглашения в группы, поскольку WhatsApp ограничивает каждую группу 1024 участниками.
Зачем использовать WhatsApp rotator?
- Справедливо распределяйте лидов среди вашей команды — каждый номер агента получает свою долю новых чатов от одной и той же ссылки.
- Управляйте ограничениями размера группы — WhatsApp ограничивает группы 1024 участниками. Rotator распределяет новых участников между несколькими группами.
- Одна ссылка для каждого канала — используйте одну и ту же ссылку на вашем веб-сайте, в профилях в социальных сетях, в письмах, SMS и QR-кодах вместо отдельного номера или ссылки на группу для каждого.
- Посмотрите, кто что получил — аналитика Linkly показывает, сколько кликов пошло на каждый номер или группу.
- Измените это в любой момент — добавляйте, удаляйте или переустанавливайте вес номеров и групп без изменения ссылки, которую вы поделились.
Типичные сценарии использования
- Команды продаж — распределяйте запросы с вашего веб-сайта, профилей в социальных сетях и кампаний по номерам WhatsApp нескольких агентов
- Служба поддержки клиентов — балансируйте входящие чаты между агентами поддержки или региональными номерами поддержки
- Онлайн-сообщества — группы по интересам, локальные сообщества и фан-группы, которые выросли из одной группы
- Создатели курсов — группы поддержки студентов для онлайн-курсов
- Бренды электронной коммерции — сообщества клиентов и VIP-группы
- Организаторы событий — распределение участников по региональным группам
Создание WhatsApp rotator
WhatsApp rotator доступны в плане Pro и выше. Шаги одинаковы для номеров и групп — отличаются только ссылки, которые вы вставляете.
Как распределять чаты между несколькими номерами WhatsApp
Создайте ссылку WhatsApp для каждого номера.
Используйте формат https://wa.me/15551234567, с полным номером в международном формате, без +, пробелов или дефисов. Это работает для обоих WhatsApp и WhatsApp Business.
Чтобы предзаполнить первое сообщение, добавьте ?text= и ваше сообщение, например https://wa.me/15551234567?text=Hi%2C%20I%27d%20like%20a%20quote. Наш бесплатный генератор ссылок WhatsApp создаёт эти ссылки за вас.
Нажмите Создать новую ссылку в Linkly.
Вставьте ссылку WhatsApp первого агента в качестве Назначение.
Под назначением нажмите Ротация назначений.
Добавьте ссылки WhatsApp других агентов.
Дайте каждому percentage трафика или нажмите Распределить равномерно, чтобы разделить клики поровну между всеми вашими номерами, включая первый.
Любой трафик, который вы не распределили, идёт на первый номер, и Linkly показывает оставшийся процент при редактировании.
Нажмите Сохранить.
Поделитесь этой одной ссылкой везде, где с вами связываются клиенты. Каждый клик открывает чат WhatsApp с одним из ваших агентов.
Как создать rotator группы WhatsApp
Получите ссылки приглашения в группу WhatsApp.
Откройте каждую группу WhatsApp, нажмите на название группы, прокрутите до Invite via link и скопируйте ссылку.
Каждая ссылка будет выглядеть так: https://chat.whatsapp.com/ABC123...
Нажмите Создать новую ссылку в Linkly.
Вставьте вашу первую ссылку приглашения в группу WhatsApp в качестве Назначение.
Под назначением нажмите Ротация назначений.
Добавьте дополнительные ссылки приглашения в группы WhatsApp.
Вставьте каждую ссылку приглашения в группу WhatsApp и установите percentage трафика.
Для равномерного распределения между 3 группами нажмите Распределить равномерно, или дайте второй и третьей группам по 33%. Оставшиеся 34% идут в первую группу.
При необходимости переименуйте Псевдоним (Linkly заполняет его из названия страницы), чтобы позже найти ссылку.
Например, «WhatsApp Community Rotator».
Нажмите Сохранить.
Ваш WhatsApp rotator готов. Поделитесь этим одним URL Linkly везде — каждый клик будет распределён в ваши группы WhatsApp.
Лучшие практики для распределения номеров WhatsApp
Отключайте агентов, когда они в отпуске
Установите процент агента на 0% или удалите его ссылку, пока он в отпуске, и верните её, когда он вернётся. Ссылка, которой вы поделились, остаётся неизменной.
Используйте один rotator на канал
Создайте отдельный rotator для каждого канала, такого как ваш веб-сайт и ваш профиль Instagram, и предзаполните сообщение, в котором указывается канал. Агенты будут знать, откуда пришёл каждый чат, а отчёты Linkly показывают, какой канал отправляет больше всего запросов.
Дайте больший вес вашим лучшим продавцам
Проценты не должны быть равными. Дайте опытным агентам большую долю или отправляйте меньшую долю новому члену команды, пока он проходит обучение.
Лучшие практики для rotator групп WhatsApp
Начните с меньшего количества групп
Начните с 2-3 групп и добавляйте больше по мере их заполнения. Это поддерживает ваши сообщества активными и вовлечёнными, а не распределёнными тонко.
Контролируйте ёмкость группы
Используйте аналитику Linkly для отслеживания того, сколько людей было отправлено в каждую группу. Когда группа приближается к 1000 участникам, уменьшите её процент или удалите её из rotator.
Обновляйте проценты по мере заполнения групп
Если Группа A содержит 800 участников, а Группа B — 200, временно установите Группе A 20%, а Группе B 80%, чтобы их выравнять.
Используйте собственный домен
Фирменная короткая ссылка вроде yourname.link/join или yourname.link/chat выглядит профессиональнее и надёжнее, чем универсальный сокращённый URL.
Отслеживание вашего WhatsApp rotator
Linkly предоставляет подробную аналитику для вашего WhatsApp rotator:
- Total clicks — Сколько человек кликнуло на вашу ссылку
- Destination breakdown — Ровно сколько кликов пошло на каждый номер или группу WhatsApp
- Geographic data — Где находятся люди, которые кликают
- Device data — Клики с мобильных устройств и десктопов
- Time trends — Когда люди кликают
Посмотрите эти статистику на вкладке Назначение отчёта о трафике вашей ссылки.
Связанные инструменты
- Бесплатный генератор ссылок WhatsApp — быстро создайте ссылку
wa.meс предзаполненным сообщением. Аккаунт не требуется. - Отслеживаемые ссылки WhatsApp — создавайте ссылки WhatsApp через Linkly с полным отслеживанием кликов, аналитикой и ретаргетингом.
FAQ по WhatsApp rotator
Что такое WhatsApp rotator?
WhatsApp rotator — это одна ссылка, которая отправляет каждый клик на одно из нескольких назначений в WhatsApp. Бизнес использует его для распределения новых чатов между номерами WhatsApp своей команды, а сообщества используют его для распределения новых участников между несколькими группами, когда одна группа достигает лимита WhatsApp в 1024 участников.
Могу ли я распределять как номера WhatsApp, так и группы?
Да. Добавьте ссылку wa.me для каждого номера, такую как https://wa.me/15551234567, и каждый клик открывает чат с одним из этих номеров. Это работает как с WhatsApp, так и с WhatsApp Business.
Отправляет ли rotator чаты агентам в строгом порядке (round robin)?
Нет. Каждый клик назначается случайно в соответствии с вашими процентами, поэтому небольшое количество кликов может быть неравномерным. За несколько сотен кликов каждый номер получает почти свою долю, а вкладка Назначение показывает точный подсчёт для каждого.
Могу ли я прекратить отправку чатов агенту, который в отпуске?
Да. Установите его процент на 0% или удалите его ссылку. Изменение вступает в силу для новых кликов сразу же, и ссылка, которой вы поделились, остаётся прежней.
Сколько номеров или групп я могу добавить в rotator?
Вы можете добавить до 100 ссылок WhatsApp в один rotator. Для более чем 100 вы можете объединить rotator вместе для практически неограниченной ёмкости.
Будет ли один и тот же человек всегда идти на один номер или группу?
Нет. Rotator Linkly является вероятностным, а не липким. Если кто-то кликнет на вашу ссылку дважды, он может быть отправлен на другой номер или в другую группу каждый раз.
Могу ли я изменить, какие номера или группы находятся в rotator позже?
Да. Вы можете добавлять, удалять или изменять ссылки WhatsApp в любое время. Вы также можете изменить распределение процентов без создания новой ссылки.
Что происходит, когда группа WhatsApp заполняется?
Когда группа достигает 1024 участников, WhatsApp предотвратит присоединение новых участников по ссылке приглашения. Вы должны удалить полные группы из вашего rotator или установить их процент на 0%.
Могу ли я увидеть, сколько кликов пошло на каждый номер или группу?
Да. Отчёты о трафике Linkly показывают ровно, сколько кликов было перенаправлено на каждый URL назначения. Проверьте вкладку Назначение в аналитике вашей ссылки.
Нужен ли мне платный план для WhatsApp rotator?
Rotator доступны в плане Pro и выше. Подробности см. на нашей странице с ценами.
Могу ли я использовать собственный домен для моего WhatsApp rotator?
Да. Платные планы позволяют вам использовать свой собственный домен, делая вашу ссылку похожей на yourbrand.com/chat вместо универсального сокращённого URL.
В чём разница между WhatsApp rotator и каналом WhatsApp?
Канал WhatsApp — это односторонняя функция трансляции с неограниченными подписчиками. Группа WhatsApp предназначена для двусторонних разговоров, но ограничена 1024 участниками. Rotator помогает вам масштабировать группы за пределы этого лимита, сохраняя интерактивный опыт группы.
Доступность в планах
Доступно на Pro и выше
Получите 100 коротких ссылок и отслеживайте 500 кликов в месяц бесплатно.