Как создать QR-код для отзывов Google

Большинство клиентов с удовольствием оставят вам отзыв. Они просто не захотят искать страницу для этого. Попросить кого-то «найти нас в Google» потом — это пять шагов, и большинство люди останавливаются на третьем. QR-код для отзывов Google на прилавке, столе или чеке сокращает это до двух: направьте камеру, напишите отзыв.

Это руководство показывает, как получить ссылку на отзыв из Google, превратить её в отслеживаемый QR-код и где его разместить, чтобы его действительно сканировали.

Собственный QR-код Google и почему его не использовать

Google Профиль бизнеса предоставляет ссылку на отзыв и даже создаст QR-код для неё. Этот QR-код статичный: он заморожен в тот день, когда вы его распечатали, и ничего вам не показывает. Вы не можете увидеть, приносят ли отзывы карточки на столах или чеки, и если вы захотите, чтобы QR-код вёл куда-то ещё, нужно перепечатать.

Вместо этого поместите ту же ссылку на отзыв за короткую ссылку Linkly, и QR-код станет вашим: каждое сканирование считается, вы можете создать один для каждого местоположения или размещения и сравнивать их, а назначение можно изменить позже без переделки печати.

Что видят клиенты

Сканирование открывает ящик отзывов вашего бизнеса в Google с рейтингом в звёздочках, готовым к нажатию, и полем для комментария. Если установлено приложение Google Карты, оно открывается там; иначе открывается в браузере. Клиентов, которые не вошли в аккаунт Google, просят войти, что требует Google, а не QR-код.

Вы не можете предварительно выбрать рейтинг. QR-код открывает ящик, и люди пишут то, что пишут.

Где его разместить

• Карточки на столе и палатки, что обычно даёт лучший результат для кафе и ресторанов.
• На прилавке или кассе в момент, когда люди платят и довольны.
• На чеках и счётах, распечатанных или отправленных по почте.
• Вкладышей в упаковку для онлайн-заказов, с строкой благодарности за покупку.
• Сообщениям после обслуживания по SMS или электронной почте, где та же короткая ссылка работает как активная ссылка.
• В вашей подписи электронной почты для сервисного бизнеса.

Где бы вы ни печатали, добавьте короткую строку рядом с QR-кодом: «Вам понравилось ваше посещение? Отсканируйте, чтобы оставить нам отзыв в Google». Люди сканируют, когда знают, что произойдёт.

Какое место действительно работает

Вот трюк, который стоит взять из видео. Создайте один QR-код на размещение: одну короткую ссылку для карточек на столе, другую для чеков на кассе, третью для вкладыша упаковки. Все они открывают один и тот же ящик отзывов, но каждый имеет собственный счётчик сканирований в аналитике Linkly, поэтому через месяц вы можете увидеть, какое место приносит отзывы, и распечатать больше этого.

Если у вас несколько локаций, создайте одну ссылку на локацию, каждая указывая на ссылку отзыва этой локации.

Изменение места, куда ведёт QR-код

Поскольку QR-код указывает на короткую ссылку, её пункт назначения можно изменить позже. Откройте новый филиал и перенаправьте старые карточки. Решите собирать отзывы Tripadvisor или Trustpilot на время и переключите тот же QR-код. Если ссылка на отзыв когда-либо изменится, отредактируйте ссылку один раз, и все карточки в здании следуют ей.

Замечание о правилах Google

Политика отзывов Google позволяет вам просить клиентов оставлять отзывы, и QR-код — это хороший способ. Они не позволяют предлагать скидки или подарки в обмен на отзывы или показывать ссылку на отзыв только клиентам, которых вы ожидаете быть позитивными. Просите всех, и дайте отзывам говорить сами за себя.

Связанные руководства по QR-кодам

• Создание QR-кодов — полное руководство по динамическим QR-кодам в Linkly
• QR-код местоположения — одно сканирование открывает Google Карты у вашей двери
• QR-код Google Форм — собирайте отзывы со своей собственной формой
• Добавление логотипа к QR-коду — фирменные QR-коды, которые всё ещё сканируются
• Аналитика QR-кодов — отслеживайте сканирования по времени, месту и устройству