Política de Privacidad de Linkly

Última Actualización: Junio 2026

Linkly ("nosotros", "nos" u "nuestro") se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y salvaguardamos tu información cuando utilizas nuestro servicio de acortamiento de URLs y seguimiento de enlaces.

1. Información que Recopilamos

Información de Cuenta: Cuando creas una cuenta, recopilamos:

• Nombre y dirección de correo electrónico
• Nombre de la empresa (opcional)
• Contraseña (encriptada)
• Información de pago (procesada por Stripe)

Datos de Enlaces: Cuando utilizas nuestro servicio, recopilamos:

• URLs que creas y acortas
• Dominios personalizados y enlaces de marca
• Títulos de enlaces y metadatos
• Píxeles de retargeting y etiquetas de seguimiento que configures

Datos de Analítica: Cuando los visitantes hacen clic en tus enlaces, recopilamos:

• Direcciones IP
• Ubicación geográfica (país, ciudad)
• Tipo de dispositivo y sistema operativo
• Tipo y versión del navegador
• Preferencia de idioma del navegador
• Características de conexión (metadatos de protocolo de enlace TLS)
• Información de referente
• Marcas de tiempo de clics

A partir de estas señales derivamos un identificador de visitante truncado y con hash unidireccional, utilizado únicamente para contar visitantes únicos. No puede revertirse para recuperar los valores subyacentes, y no implica cookies ni almacenamiento en el dispositivo del visitante.

Uso del Sitio Web: Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos:

• Páginas vistas y patrones de navegación
• Información del navegador y dispositivo
• Dirección IP y ubicación
• Interacción con características y contenido

Comunicaciones: Recopilamos información cuando:

• Contactas a nuestro equipo de soporte
• Te suscribes a nuestro boletín
• Participas en encuestas o promociones

2. Cómo Utilizamos Tu Información

Procesamos tu información basándonos en los siguientes fundamentos legales:

Necesidad Contractual: Para proporcionar nuestro servicio, incluyendo:

• Crear y gestionar tu cuenta
• Procesar tus enlaces acortados
• Proporcionar analítica de clics e informes
• Procesar pagos
• Proporcionar soporte al cliente

Interés Legítimo: Para operaciones comerciales, incluyendo:

• Mejorar y optimizar nuestro servicio
• Prevenir fraude y abuso
• Monitorear el rendimiento del servicio
• Analizar patrones de uso
• Enviar comunicaciones proactivas de éxito del cliente basadas en la actividad de tu cuenta
• Utilizar herramientas asistidas por IA para personalizar esas comunicaciones

Podemos utilizar sistemas automatizados, incluidos servicios de IA de terceros, para analizar la actividad de tu cuenta y generar comunicaciones personalizadas. No se realiza ninguna revisión manual de tus enlaces o del contenido de sus destinos para este propósito. Puedes optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento; ver Sección 10.

Consentimiento: Con tu permiso, para:

• Comunicaciones de marketing y boletines
• Cookies y seguimiento no esenciales
• Características beta y pruebas de productos

Obligación Legal: Para cumplir con:

• Requisitos fiscales y contables
• Solicitudes legales y órdenes judiciales
• Leyes de prevención de spam y abuso

3. Retención de Datos

Retenemos tu información durante el tiempo necesario para proporcionar nuestro servicio y cumplir con obligaciones legales:

• Datos de Cuenta: Retenidos mientras tu cuenta está activa, más 30 días después de la eliminación
• Datos de Enlaces: Retenidos mientras tu cuenta está activa, más 30 días después de la eliminación
• Datos de Analítica: Retenidos durante 2 años, luego agregados o eliminados
• Registros de Pago: Retenidos durante 7 años para propósitos fiscales
• Comunicaciones de Soporte: Retenidas durante 3 años
• Datos de Marketing: Hasta que te desuscribas o solicites la eliminación

4. Cómo Compartimos Tu Información

No vendemos tu información personal. Compartimos datos solo en las siguientes circunstancias:

Proveedores de Servicios: Utilizamos servicios de terceros de confianza:

• Stripe: Procesamiento de pagos
• Google: Analítica del sitio web y publicidad (Google Analytics, Google Ads)
• Gigalixir & Google Cloud: Alojamiento e infraestructura
• Cloudflare: Infraestructura de redirección de enlaces y protección contra DDoS
• Amazon SES: Correos electrónicos transaccionales
• Anthropic: Generación asistida por IA de comunicaciones con clientes (solo datos de actividad de cuenta; no se accede al contenido de destino)

Transferencias Comerciales: Si Linkly es adquirida o fusionada, tu información puede ser transferida al nuevo propietario, quien debe continuar honrando esta política de privacidad.

Requisitos Legales: Podemos divulgar información para:

• Cumplir con obligaciones legales
• Responder a solicitudes legales válidas
• Proteger nuestros derechos y propiedades
• Prevenir fraude o abuso

Con Tu Consentimiento: Podemos compartir información con otros cuando das consentimiento explícito.

5. Transferencias Internacionales de Datos

Linkly se basa en el Reino Unido. Tu información puede ser transferida y procesada en países fuera del Reino Unido/EEA, incluyendo los Estados Unidos. Garantizamos que las salvaguardas apropiadas estén en su lugar, incluyendo:

• Cláusulas Contractuales Estándar con proveedores de servicios
• Acuerdos de Procesamiento de Datos conformes con GDPR
• Decisiones de adecuación cuando corresponda

6. Tus Derechos de Privacidad

Bajo GDPR y la ley de protección de datos del Reino Unido, tienes los siguientes derechos:

Derecho de Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales (sin costo)

Derecho de Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta

Derecho de Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos (sujeto a requisitos de retención legal)

Derecho de Restricción: Limitar cómo procesamos tus datos

Derecho de Portabilidad de Datos: Recibir tus datos en un formato portátil

Derecho de Oposición: Oponerte al procesamiento basado en interés legítimo o para marketing, incluyendo el derecho a optar por no recibir comunicaciones de clientes asistidas por IA

Derecho de Retirar Consentimiento: Retirar el consentimiento para el procesamiento en cualquier momento

Derecho de Presentar una Reclamación: Presentar una reclamación ante la ICO (Reino Unido) o tu autoridad supervisora local

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos usando el widget de soporte en nuestro sitio web. Podemos requerir verificación de identidad antes de procesar solicitudes.

7. Cookies y Seguimiento

En Nuestro Sitio Web: Utilizamos cookies en linklyhq.com cuando utilizas nuestro servicio:

Cookies Esenciales: Requeridas para que el servicio funcione (sesiones de inicio, preferencias)

Cookies de Analítica: Google Analytics para entender patrones de uso

Cookies de Marketing: Rastrear la efectividad de las campañas y retargeting

Puedes controlar cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que bloquear cookies puede afectar la funcionalidad del servicio. Para más detalles, ver nuestras preferencias de cookies en la configuración de tu cuenta.

En Tus Enlaces Acortados: NO utilizamos cookies para rastrear visitantes que hagan clic en enlaces acortados creados por nuestros clientes. Nuestra analítica de clics se recopila del lado del servidor sin colocar cookies en los dispositivos de los usuarios finales.

8. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tus datos:

• Encriptación en tránsito (TLS/SSL)
• Encriptación en reposo para datos sensibles
• Auditorías de seguridad regulares y actualizaciones
• Controles de acceso y autenticación
• Hash de contraseña seguro

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Privacidad de Menores

Linkly no está destinado a usuarios menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente información de menores. Si crees que hemos recopilado información de un menor, contáctanos inmediatamente.

10. Comunicaciones de Marketing

Puedes optar por no recibir correos de marketing por:

• Hacer clic en "desuscribirse" en cualquier correo de marketing
• Actualizar preferencias en la configuración de tu cuenta
• Contactar a soporte

Continuarás recibiendo comunicaciones esenciales relacionadas con el servicio.

11. No Rastrear

Actualmente no respondemos a señales de No Rastrear (DNT) del navegador. Puedes controlar el seguimiento a través de preferencias de cookies y configuración del navegador.

12. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Te notificaremos de cambios significativos por:

• Publicar la política actualizada con una nueva fecha de "Última Actualización"
• Enviar un correo electrónico a usuarios registrados para cambios materiales
• Mostrar un aviso en nuestro sitio web

El uso continuo de Linkly después de cambios indica aceptación de la política actualizada.

13. Contáctanos

Para preguntas relacionadas con privacidad o para ejercer tus derechos, contáctanos:

• Widget de Soporte: Disponible en nuestro sitio web
• Correo: Linkly, 251 Grays Inn Road, London, WC1X 8QT, Reino Unido

Para consultas específicas de GDPR, consulta nuestro Acuerdo de Procesamiento de Datos.

14. Autoridad Supervisora

Si no estás satisfecho con cómo manejamos tus datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO):

• Sitio Web: ico.org.uk
• Teléfono: 0303 123 1113