Linkly Atinge 1.000 Clientes: Uma Conversa sobre um Marco com o Fundador Chris Muktar
Atingir 1.000 clientes pagadores é um momento que a maioria dos fundadores apenas sonha em alcançar. Para a Linkly, é um número que representa anos de relacionamentos genuínos com clientes, decisões de produto conquistadas com dificuldade, e uma crença fundadora de que a melhor maneira de construir um negócio é resolver um problema real e resolvê-lo melhor do que qualquer outra pessoa. Para marcar a ocasião, nos sentamos com o fundador e CEO Chris Muktar para conversar sobre de onde veio a Linkly, o que a jornada o ensinou, e como é o próximo capítulo.
Qual problema você estava tentando resolver quando construiu a Linkly pela primeira vez?
Minha empresa anterior era um negócio de publicação na internet que ganhava muito dinheiro com links de afiliados. Estávamos usando um produto chamado ClickMeter, pagando US$ 220 por mês por ele, e enfrentando muitos problemas. Eu não tinha codificado em vários anos e queria voltar a fazer isso, então decidi construir o meu próprio e trazê-lo para dentro da empresa.
O que começou como uma ferramenta interna rapidamente ganhou vida própria. Lançamos publicamente, e a resposta foi imediata — as pessoas estavam procurando exatamente isso. Assistir a seu crescimento de um ajuste interno improvisado para uma plataforma confiada por organizações em todo o mundo tem sido uma das coisas mais gratificantes que já fiz.
Qual foi o momento mais difícil em sua jornada empreendedora?
Construir algo do zero é um exercício em navegar pela incerteza constante. Há momentos em que você tem que tomar grandes decisões com informações incompletas, manter o curso quando o caminho não é óbvio, e continuar avançando apenas por convicção. Ninguém o prepara para isso — e você não pode aprender isso em uma sala de aula. A verdade é que tudo é difícil. Mas cada momento difícil também foi uma lição, e essas lições se acumulam ao longo do tempo em algo que você não poderia ter construído de outra forma.
Quem está usando Linkly de formas que você nunca esperou?
As formas criativas como nossos clientes usam a Linkly nunca deixam de me surpreender. Temos equipes orquestrando milhões de links em campanhas globais, profissionais de marketing construindo fluxos de automação sofisticados, empresas executando operações inteiras de marketing por SMS através da plataforma, e analistas gerando relatórios profundamente personalizados que nunca imaginamos quando lançamos o recurso. O fio condutor é que, se há uma maneira poderosa de usar uma ferramenta, alguém vai encontrá-la — e vai levar adiante mais do que você pensava que seria possível. Esse tipo de engenhosidade dos clientes é genuinamente emocionante para fazer parte.
Houve um recurso ou decisão que mudou tudo?
A infraestrutura escalável foi um ponto de virada importante, e a IA desde então nos permitiu melhorar o produto de formas que simplesmente não eram economicamente viáveis antes. Mas a resposta mais honesta é que construir algo que as pessoas amem é milhares de pequenas melhorias impulsionadas por milhares de conversas com clientes. Ainda interajo com clientes diretamente — é assim que fico próximo do que está funcionando e onde ainda há espaço para fazer melhor.
Como é sua equipe e por que manter uma equipe enxuta?
A Linkly é totalmente remota. Trabalhamos com uma rede talentosa de freelancers, e com a alavancagem que as ferramentas modernas e LLMs proporcionam, uma pequena equipe focada pode se mover em um ritmo que simplesmente não era possível alguns anos atrás. Manter uma equipe enxuta nos mantém afiados, rápidos e genuinamente próximos do produto. É uma vantagem estrutural que não levamos como certa.
Existem grandes players neste espaço — onde a Linkly se encaixa e o que ela não está tentando ser?
A Linkly foi construída para um caso de uso que os grandes players nunca foram projetados para servir. Eles otimizam para simplicidade e apelo em massa — o que faz sentido para seu mercado. Nós otimizamos para profundidade, flexibilidade e capacidade genuína. A Linkly é uma empresa orientada por produtos e clientes: cada recurso que lançamos vem de uma necessidade real, e cada decisão de roadmap é fundamentada no que nossos clientes estão realmente tentando fazer. Essa é uma filosofia fundamentalmente diferente, e se mostra no produto.
Qual é o maior erro de produto que você cometeu?
Duas coisas. Primeiro, avançar muito lentamente em melhorias de produto que sabíamos que importavam. Quando finalmente lançamos nossa interface redesenhada e adicionamos suporte de localização, o impacto na satisfação do cliente e na retenção de longo prazo foi significativo — mais do que eu esperava. Foi um lembrete claro de que investir na experiência do cliente não é um "legal ter", é o negócio. Segundo, não priorizar infraestrutura de nível empresarial mais cedo. Tivemos uma interrupção significativa que expôs lacunas reais em nossa configuração, e assumi um compromisso então de que nunca nos encontraríamos nessa posição novamente.
O que você diria a si mesmo antes de seu primeiro cliente pagador?
Confie no problema que está resolvendo. Se você identificou uma lacuna genuína — algo que o frustrou, algo que o mercado não está servindo bem — apoie-se e construa com convicção. A jornada o surpreenderá, testará e, em última análise, o moldará em alguém melhor equipado para liderar do que você poderia ter imaginado no início. O trabalho vale a pena.
Que tipo de empresa você está intencionalmente construindo?
Queremos ser um líder neste espaço — e queremos ganhar essa posição da maneira certa. Servimos clientes de todos os tipos e tamanhos: desde as Olimpíadas, grandes bancos e agências governamentais, até criadores individuais construindo suas marcas pessoais. O que os une é que confiaram a nós algo importante para seus negócios, e levamos isso a sério. Queremos que a Linkly seja o tipo de empresa que vence porque genuinamente serve bem seus clientes, opera com transparência e cobra um preço justo por valor real. Isso não é uma linha de marketing — é como tomamos decisões todos os dias.
1.000 clientes pagadores — o que esse número significa para você e para onde a Linkly vai daqui?
Significa muito. Estes são 1.000 negócios e indivíduos ativos que escolheram a Linkly e continuaram escolhendo — e esse tipo de confiança sustentada é do que mais nos orgulhamos. A partir daqui, estamos focados em tornar a plataforma mais rápida, mais poderosa e mais conectada — particularmente em torno de automações, capacidades de IA e integrações. Este é um espaço que é muito nuançado para que os grandes players invistam significativamente, mas para uma equipe focada e eficiente como a nossa, podemos lançar em um dia o que levaria uma grande organização meses. Estamos apenas começando.
A Conclusão
Chris Muktar construiu a Linkly para resolver um problema que sentiu pessoalmente — e uma década depois, esse instinto fundador ainda impulsiona cada decisão de produto. O que torna a Linkly diferente não é apenas o conjunto de recursos; é a filosofia por trás disso. Um fundador que ainda fala com clientes. Uma equipe que lança rápido e ouve mais atentamente. Um negócio que mede o sucesso por como serve bem as pessoas que dependem dela.
Se você está executando rastreamento de links em escala, construindo automações de marketing, ou procurando uma plataforma que realmente cresce com você — é para isso que a Linkly foi construída.
Quer ver em ação? Agende uma ligação com nossa equipe e nós mostraremos exatamente o que a Linkly pode fazer por seu negócio.
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