SMS-маркетинг: Лучшие практики отслеживания переходов по ссылкам в текстовых кампаниях

SMS-маркетинг похвастается открытием свыше 90% и показателями кликов, которые намного превосходят email. Но эти впечатляющие цифры имеют значение только если вы можете их отслеживать. В отличие от email, SMS не имеет встроенного отслеживания кликов, поэтому вам нужна стратегия измерения производительности ссылок.

В этом руководстве мы рассмотрим, как создавать отслеживаемые SMS-ссылки, избежать фильтрации операторов и измерить ROI ваших текстовых кампаний.

Почему отслеживание SMS-ссылок имеет значение

Без отслеживания вы летите вслепую:

• Невозможно измерить производительность кампании: Какие сообщения генерируют клики?
• Невозможно рассчитать ROI: Какой доход приносит одно отправленное SMS?
• Невозможно оптимизировать: Какие CTA, предложения или время отправки работают лучше всего?
• Невозможно сегментировать: Кто взаимодействует с вашими текстами, а кто игнорирует?

Правильное отслеживание ссылок превращает SMS из канала трансляции в измеряемый маркетинговый инструмент.

Как отслеживать SMS-ссылки

Платформы SMS не отслеживают клики по ссылкам встроенным образом. Решение: используйте отслеживаемые короткие ссылки, которые захватывают данные о кликах перед перенаправлением на пункт назначения.

Шаг 1: Создайте отслеживаемые ссылки в Linkly

1. 1
   Войдите в Linkly
2. 2
   Нажмите Create Link
3. 3
   Введите целевой URL
4. 4
   Опционально добавьте параметры UTM для интеграции с Google Analytics
5. 5
   Опционально добавьте пиксели ретаргетинга для построения аудиторий
6. 6
   Сохраните вашу ссылку

Каждый клик по этой ссылке отслеживается с данными о местоположении, устройстве и времени.

Шаг 2: Используйте собственный домен

Доменные имена из стандартных коротких ссылок могут вызвать спам-фильтры операторов. Используя собственный домен например txt.yourbrand.com:

• Выглядит более надежно для получателей
• Снижает срабатывание спам-фильтров
• Укрепляет узнаваемость бренда

Для SMS в частности рассмотрите использование отдельного поддомена, который сигнализирует о текстовом сообщении: sms.yourbrand.com или txt.yourbrand.com.

Шаг 3: Добавьте ссылки в ваше SMS

Держите URL как можно короче. Количество символов важно в SMS:

Вместо: https://www.yourcompany.com/special-offers/summer-sale-2026?utm_source=sms

Используйте: txt.yourbrand.com/summer (26 символов вместо 70+)

Для получения дополнительной информации см. наше руководство по отслеживанию SMS-ссылок.

Лучшие практики SMS-ссылок

Держите ссылки короткими

SMS-сообщения ограничены 160 символами (или 70 для Unicode). Длинные URL занимают пространство вашего сообщения и выглядят ненадежно.

Используйте описательные слаги

Сделайте вашу ссылку запоминающейся и релевантной:

• Хорошо: txt.brand.co/50off
• Плохо: txt.brand.co/a1b2c3

Описательные слаги также снижают подозрение и улучшают показатель кликов.

Одна ссылка на сообщение

Несколько ссылок confuse получателей и размывают отслеживание кликов. Сосредоточьте каждое сообщение на одном действии с одной четкой ссылкой.

Размещение ссылок стратегически

Ссылки в конце сообщения обычно дают лучший результат. Начните с ценностного предложения, закончите с CTA и ссылкой:

"Срочная распродажа: 40% скидка на всю обувь только сегодня! Купить: txt.brand.co/shoes"

Тестируйте перед отправкой

Всегда отправляйте тестовые сообщения, чтобы проверить:

• Ссылка кликабельна
• Ссылка перенаправляет корректно
• Сообщение правильно отображается на разных устройствах

Избежание фильтрации операторов

Мобильные операторы фильтруют SMS-сообщения, которые выглядят как спам. Ссылки — частый триггер. Вот как остаться вне папки спама:

Используйте свой собственный домен

Общие доменные имена коротких ссылок (например bit.ly) часто блокируются, потому что спамеры их используют. Собственный домен с названием вашего бренда с меньшей вероятностью будет отфильтрован.

Избежите красных флагов URL-сокращателя

Операторы следят за закономерностями, связанными со спамом:

• Несколько разных доменов в одной кампании
• Недавно зарегистрированные домены
• Домены в известных черных списках

Используйте консистентный, хорошо зарекомендовавший себя собственный домен для всех SMS-кампаний.

Держите объем разумным

Резкие скачки объема SMS могут вызвать пристальное внимание оператора. Если масштабируете, увеличивайте объем постепенно.

Поддерживайте гигиену списка

Высокие показатели отказа и жалобы приводят к фильтрации. Отправляйте текстовые сообщения только контактам, которые согласились получать SMS, и немедленно honoring запросы на отписку.

Содержание тоже важно

Даже с хорошими ссылками, спамовое содержание будет отфильтровано:

• Избежите ПРОПИСНЫХ БУКВ
• Избежите чрезмерной пунктуации!!!
• Избежите слов-триггеров спама (бесплатно, победитель, получи сейчас)
• Включите название вашего бизнеса

Измерение производительности SMS-кампании

Метрики на уровне ссылки (из Linkly)

Для каждой SMS-ссылки вы увидите:

• Всего кликов: Сколько раз нажимали на ссылку
• Уникальные клики: Отдельные люди, которые нажали
• Время кликов: Когда произошли клики (полезно для оптимизации времени отправки)
• Данные устройства: iOS vs. Android, полезно для продвижения приложений
• Местоположение: Географическое распределение тех, кто нажимал

Получите доступ в вашей аналитике Linkly.

Метрики на уровне кампании

Рассчитайте общую производительность кампании:

Показатель кликов (CTR): Клики / Отправленные сообщения × 100

• Среднее значение отрасли: 10-20%
• Хорошая производительность: 20-35%

Стоимость за клик: Стоимость кампании / Всего кликов

Показатель конверсии: Конверсии / Клики × 100

Атрибуция с параметрами UTM

Добавьте теги UTM для отслеживания SMS-трафика в Google Analytics:

txt.brand.co/sale → yoursite.com/sale?utm_source=sms&utm_medium=text&utm_campaign=summer_flash

Это позволяет вам видеть сессии, конверсии и доход от SMS вместе с другими каналами.

Интеграция ретаргетинга

Добавьте теги Meta Pixel или Google Ads к вашим SMS-ссылкам. Теперь вы можете:

• Построить аудитории из тех, кто нажимал на SMS-ссылки
• Переориентировать на объявления не-конвертеров
• Измерить кросс-канальное влияние

Сценарии отслеживания SMS-ссылок

Срочная распродажа электронной коммерции

Сообщение: "24-часовая срочная распродажа! 30% скидка на все. Купить: txt.brand.co/flash"

Отслеживание:

• Linkly отслеживает клики
• Параметры UTM атрибутируют продажи в Google Analytics
• Сравните CTR и показатель конверсии с предыдущими кампаниями

Напоминания о встречах

Сообщение: "Напоминание: ваша встреча завтра в 14:00. Подтвердите здесь: txt.clinic.co/confirm"

Отслеживание:

• Отслеживайте показатели подтверждения по кликам ссылки
• Определите пациентов, которым нужны последующие звонки

Вознаграждения лояльности

Сообщение: "Вы заработали 500 очков! Используйте ваше вознаграждение: txt.brand.co/redeem"

Отслеживание:

• Отслеживайте участие в выкупе
• Сегментируйте активных и неактивных членов программы лояльности

Обновления события

Сообщение: "Двери откроются в 18:00 завтра! Посмотрите детали события: txt.venue.co/event"

Отслеживание:

• Измеряйте участие посетителей
• Отправьте дополнительную информацию тем, кто нажал

Соображения соответствия

SMS-маркетинг имеет строгие нормативные требования. Обеспечьте соответствие:

Согласие: Отправляйте текстовые сообщения только людям, которые явно согласились получать SMS-маркетинг. Отделите согласие SMS от согласия email.

Идентификация: Включите название вашего бизнеса в сообщения, чтобы получатели знали, кто отправляет текст.

Отпиской: Предоставьте четкие инструкции отписки. Немедленно реагируйте на ответы "STOP".

Время: Соблюдайте часы молчания. Многие нормативные требования запрещают текстовые сообщения до 8:00 или после 21:00 местного времени.

Ведение документации: Ведите записи согласия для проверок соответствия.

Пример: Полная настройка SMS-кампании

Цель: Привлечь трафик на запуск нового продукта

Настройка:

1. 1
   Создайте отслеживаемую ссылку: txt.brand.co/newproduct
2. 2
   Добавьте параметры UTM: ?utm_source=sms&utm_campaign=product_launch
3. 3
   Добавьте Meta Pixel для ретаргетинга

Сообщение:

"Представляем [Product Name]: [однострочное ценностное предложение]. Будь первым, кто получит свой: txt.brand.co/newproduct"

Анализ через 48 часов:

• 10 000 отправленных сообщений
• 2 100 кликов по ссылке (21% CTR)
• 315 покупок (15% конверсия из кликов)
• 12 600 долларов дохода
• Стоимость привлечения: 2,38 долларов

Следующие шаги:

• Переориентируйте на объявления тех, кто нажал, но не совершил покупку
• Протестируйте другое содержание сообщения для будущих кампаний

Заключение

SMS-маркетинг обеспечивает исключительное участие, но только если вы можете его измерить. Отслеживаемые короткие ссылки превращают текстовые кампании из неизмеримых трансляций в управляемый данными маркетинг. В сочетании с собственными доменами, параметрами UTM и пикселями ретаргетинга вы получаете полную видимость производительности SMS.

Готовы отслеживать ваши SMS-кампании? Начните с Linkly и создавайте отслеживаемые, фирменные ссылки, которые идеально работают в текстовых сообщениях.