Linkly достигает 1000 клиентов: беседа с основателем Крисом Муктаром
Достижение 1000 платящих клиентов — это момент, о котором мечтают большинство основателей. Для Linkly это число представляет годы подлинных отношений с клиентами, упорно завоеванные решения по продукту и первоначальную веру в то, что лучший способ построить бизнес — это решить реальную проблему лучше, чем кто-либо другой. По этому поводу мы поговорили с основателем и генеральным директором Крисом Муктаром о том, откуда появилась Linkly, чему научил его этот путь и как выглядит следующая глава.
Какую проблему вы пытались решить, когда первый раз создавали Linkly?
Моя предыдущая компания была интернет-издательством, которое зарабатывала много денег на партнёрских ссылках. Мы использовали продукт под названием ClickMeter, платили за него 220 долларов в месяц и сталкивались со множеством проблем. Я не писал код несколько лет и хотел вернуться к этому, поэтому решил создать свой инструмент и внедрить его внутри компании.
То, что началось как внутренний инструмент, быстро обрело собственную жизнь. Мы запустили его публично, и ответ был немедленным — люди искали именно это. Наблюдать, как это растёт из кустарного внутреннего решения в платформу, которой доверяют организации по всему миру, — это одно из самых полезных дел, которые я когда-либо делал.
Какой был самый сложный момент в вашем предпринимательском пути?
Создание чего-либо с нуля — это упражнение в навигации по постоянной неопределённости. Бывают моменты, когда нужно принимать важные решения с неполной информацией, держать курс, когда путь неясен, и двигаться вперед только на основе убеждения. Никто вас к этому не подготавливает — и вы не можете этому научиться в классе. Правда в том, что всё это трудно. Но каждый сложный момент также был уроком, и эти уроки со временем складываются в нечто, что вы не могли бы построить никаким другим способом.
Кто использует Linkly непредвиденными вами способами?
Творческие способы, которыми наши клиенты используют Linkly, постоянно меня поражают. У нас есть команды, управляющие миллионами ссылок в глобальных кампаниях, маркетологи, создающие сложные рабочие процессы автоматизации, компании, управляющие всеми своими SMS-маркетинговыми операциями через платформу, и аналитики, создающие глубоко персонализированные отчеты, которые мы никогда не представляли при выпуске функции. Общая черта в том, что если есть мощный способ использовать инструмент, кто-то его найдет — и они будут использовать его дальше, чем вы думали. Такая изобретательность клиентов действительно волнует и вдохновляет.
Была ли функция или решение, которые изменили всё?
Масштабируемая инфраструктура была значительным переломным моментом, и ИИ впоследствии позволил нам улучшить продукт так, как это было просто экономически нецелесообразно раньше. Но самый честный ответ в том, что создание продукта, который людям нравится, — это тысячи небольших улучшений, основанные на тысячах разговоров с клиентами. Я по-прежнему напрямую взаимодействую с клиентами — это то, как я остаются на связи с тем, что работает и где ещё есть место для улучшений.
Как выглядит ваша команда и почему вы остаётесь компактной?
Linkly полностью удалённая компания. Мы сотрудничаем с талантливой сетью фрилансеров, и с учётом возможностей, которые предоставляют современные инструменты и LLM, небольшая сосредоточенная команда может двигаться в темпе, который был невозможен несколько лет назад. Компактная структура держит нас в тонусе, мы движемся быстро и остаёмся близко к продукту. Это структурное преимущество, которое мы не принимаем как само собой разумеющееся.
В этом пространстве существуют крупные игроки — где располагается Linkly и чем она не пытается быть?
Linkly была создана для варианта использования, на который крупные игроки никогда не были рассчитаны. Они оптимизируют под простоту и массовую привлекательность — что имеет смысл для их рынка. Мы оптимизируем под глубину, гибкость и подлинные возможности. Linkly — это компания, ориентированная на продукт и клиента: каждая функция, которую мы выпускаем, приходит из реальной потребности, и каждое решение по дорожной карте основано на том, что наши клиенты действительно пытаются делать. Это принципиально иная философия, и это видно в продукте.
Какая самая большая ошибка в продукте, которую вы сделали?
Две вещи. Во-первых, слишком медленное движение при улучшении продукта, которое, как мы знали, было важным. Когда мы наконец выпустили переработанный интерфейс и добавили поддержку локализации, влияние на удовлетворённость клиентов и долгосрочное удержание было значительным — более того, чем я ожидал. Это было ясным напоминанием о том, что инвестирование в пользовательский опыт — это не приятное дополнение, это суть бизнеса. Во-вторых, не приоритизация инфраструктуры корпоративного уровня раньше. У нас было значительное отключение, которое выявило реальные пробелы в нашей установке, и я дал обещание в тот момент, что мы никогда больше не окажемся в такой ситуации.
Что бы вы сказали себе перед вашим первым платящим клиентом?
Доверяйте проблеме, которую вы решаете. Если вы определили подлинный разрыв — что-то, что вас расстраивало, что-то, что рынок не обслуживает хорошо — поверьте в себя и создавайте с убеждением. Путь вас удивит, испытает и в конечном итоге превратит вас в того, кто лучше всего подготовлен к лидерству, чем вы когда-либо могли себе представить в начале. Работа того стоит.
Какую компанию вы намеренно создаёте?
Мы хотим быть лидером в этом пространстве — и мы хотим заслужить эту позицию правильным способом. Мы обслуживали клиентов каждого типа и размера: от Олимпийских игр, крупных банков и государственных учреждений до индивидуальных создателей контента, строящих свои личные бренды. То, что их объединяет, — это то, что они доверили нам что-то важное для их бизнеса, и мы это серьёзно воспринимаем. Мы хотим, чтобы Linkly была компанией, которая выигрывает, потому что она действительно хорошо служит своим клиентам, работает с прозрачностью и берёт справедливую цену за реальную ценность. Это не просто маркетинговая фраза — это то, как мы принимаем решения каждый день.
1000 платящих клиентов — что это число означает для вас и куда идёт Linkly дальше?
Это означает многое. Это 1000 активных компаний и отдельных лиц, которые выбрали Linkly и продолжают её выбирать — и такое устойчивое доверие — это то, чем мы гордимся больше всего. Отсюда мы сосредоточены на том, чтобы сделать платформу быстрее, мощнее и более связанной — особенно в отношении автоматизации, возможностей ИИ и интеграций. Это пространство слишком нюансировано для крупных игроков, чтобы в него значимо инвестировать, но для сосредоточенной и эффективной команды, такой как наша, мы можем выпустить за день то, что крупной организации потребуется месяцы. Мы только начинаем.
Главный вывод
Крис Муктар создал Linkly для решения проблемы, которую он почувствовал лично — и спустя десятилетие этот первоначальный инстинкт по-прежнему движет каждым решением по продукту. То, что делает Linkly другой, — это не только набор функций; это философия за ней стоящая. Основатель, который всё ещё говорит с клиентами. Команда, которая быстро выпускает и внимательнее слушает. Бизнес, который измеряет успех тем, насколько хорошо он служит людям, которые на него полагаются.
Если вы управляете отслеживанием ссылок в большом масштабе, создаёте маркетинговые автоматизации или ищете платформу, которая действительно растёт вместе с вами — это то, для чего была создана Linkly.
Хотите увидеть это в действии? Запланируйте звонок с нашей командой и мы покажем вам именно то, что Linkly может сделать для вашего бизнеса.
Получите 100 коротких ссылок и отслеживайте 500 кликов в месяц бесплатно.