Linkly atteint 1 000 clients : une conversation historique avec le fondateur Chris Muktar
Atteindre 1 000 clients payants est un moment dont la plupart des fondateurs ne font que rêver. Pour Linkly, c'est un chiffre qui représente des années de véritables relations avec les clients, des décisions de produit durement acquises, et une conviction fondatrice selon laquelle la meilleure façon de construire une entreprise est de résoudre un véritable problème et de le résoudre mieux que quiconque. Pour marquer l'occasion, nous nous sommes assis avec le fondateur et PDG Chris Muktar pour parler de l'origine de Linkly, de ce que le parcours lui a enseigné, et à quoi ressemble le prochain chapitre.
Quel problème essayiez-vous de résoudre lorsque vous avez construit Linkly pour la première fois ?
Ma précédente entreprise était une entreprise de publication sur Internet qui gagnait beaucoup d'argent grâce aux liens d'affiliation. Nous utilisions un produit appelé ClickMeter, nous le payions 220 dollars par mois, et nous rencontrions beaucoup de problèmes. Je n'avais pas codé depuis plusieurs années et je voulais revenir au codage, donc j'ai décidé de construire mon propre outil et de le mettre en interne.
Ce qui a commencé comme un outil interne a rapidement pris sa propre vie. Nous l'avons lancé publiquement, et la réponse a été immédiate — les gens recherchaient exactement cela. Regarder sa croissance d'une correction bricolée en interne vers une plateforme de confiance pour les organisations du monde entier a été l'une des choses les plus gratifiantes que j'ai jamais faites.
Quel a été le moment le plus difficile de votre parcours entrepreneurial ?
Construire quelque chose à partir de zéro est un exercice de navigation dans l'incertitude constante. Il y a des moments où vous devez prendre des grandes décisions avec des informations incomplètes, rester le cours quand le chemin n'est pas évident, et continuer à avancer sur la base de la conviction seule. Personne ne vous prépare à cela — et vous ne pouvez pas l'apprendre en classe. La vérité est que tout est difficile. Mais chaque moment difficile a aussi été une leçon, et ces leçons se renforcent mutuellement au fil du temps en quelque chose que vous n'auriez pas pu construire d'une autre manière.
Qui utilise Linkly de façons que vous n'aviez jamais attendues ?
Les façons créatives dont nos clients utilisent Linkly ne cessent de m'impressionner. Nous avons des équipes orchestrant des millions de liens à travers des campagnes mondiales, des spécialistes du marketing construisant des flux de travail d'automatisation sophistiqués, des entreprises exécutant des opérations de marketing par SMS entières via la plateforme, et des analystes générant des rapports profondément personnalisés que nous n'avions jamais imaginés lors de la livraison de la fonctionnalité. Le fil conducteur est que s'il existe une façon puissante d'utiliser un outil, quelqu'un la trouvera — et la poussera plus loin que vous ne l'aviez pensé possible. Ce genre d'ingéniosité des clients est authentiquement enthousiasmant à faire partie.
Y a-t-il eu une fonctionnalité ou une décision qui a tout changé ?
L'infrastructure évolutive a été un tournant majeur, et l'IA nous a depuis permis d'améliorer le produit de façons qui n'étaient simplement pas économiquement viables auparavant. Mais la réponse la plus honnête est que construire quelque chose que les gens aiment est des milliers de petites améliorations motivées par des milliers de conversations avec les clients. Je suis toujours en contact direct avec les clients — c'est ainsi que je reste proche de ce qui fonctionne et où il y a encore place pour amélioration.
À quoi ressemble votre équipe, et pourquoi rester sobre ?
Linkly est entièrement à distance. Nous travaillons avec un réseau talentueux de pigistes, et avec l'effet de levier que les outils modernes et les LLM fournissent, une petite équipe focalisée peut se déplacer à un rythme qui était simplement pas possible il y a quelques années. Rester sobre nous garde affûtés, rapides, et authentiquement proches du produit. C'est un avantage structurel que nous ne tenons pas pour acquis.
Les grands acteurs existent dans cet espace — où Linkly s'inscrit-il, et ce qu'il n'essaie pas d'être ?
Linkly a été construit pour un cas d'utilisation que les grands acteurs n'ont jamais été conçus pour servir. Ils optimisent la simplicité et l'attrait de masse — ce qui a du sens pour leur marché. Nous optimisons la profondeur, la flexibilité, et la véritable capacité. Linkly est une entreprise dirigée par les produits et les clients : chaque fonctionnalité que nous livrons provient d'un véritable besoin, et chaque décision de feuille de route est ancrée dans ce que nos clients essaient réellement de faire. C'est une philosophie fondamentalement différente, et cela se voit dans le produit.
Quelle est la plus grande erreur de produit que vous ayez commise ?
Deux choses. Premièrement, avancer trop lentement sur les améliorations de produit que nous savions importantes. Quand nous avons finalement livré notre interface redessinée et ajouté la prise en charge de la localisation, l'impact sur la satisfaction des clients et la rétention à long terme a été significatif — plus que je ne l'avais prévu. C'était un rappel clair que d'investir dans l'expérience client n'est pas un plus, c'est l'entreprise. Deuxièmement, ne pas prioriser plus tôt l'infrastructure de qualité entreprise. Nous avons eu une panne importante qui a exposé des lacunes réelles dans notre configuration, et j'ai pris l'engagement à ce moment que nous ne nous retrouverions jamais dans cette position à nouveau.
Que vous diriez-vous avant votre premier client payant ?
Faites confiance au problème que vous résolvez. Si vous avez identifié un véritable écart — quelque chose qui vous a frustré, quelque chose que le marché ne sert pas bien — pensez à vous et construisez avec conviction. Le parcours vous surprendra, vous mettra à l'épreuve, et finalement vous façonnera en quelqu'un mieux équipé pour diriger que vous ne l'auriez pu imaginer au début. Le travail en vaut la peine.
Quel type d'entreprise construisez-vous intentionnellement ?
Nous voulons être un leader dans cet espace — et nous voulons gagner cette position de la bonne manière. Nous avons servi des clients de tous types et toutes tailles : des Jeux olympiques, des banques majeures, et des agences gouvernementales, aux créateurs individuels qui construisent leurs marques personnelles. Ce qui les unit est qu'ils nous ont fait confiance avec quelque chose d'important pour leur entreprise, et nous prenons cela au sérieux. Nous voulons que Linkly soit le type d'entreprise qui gagne parce qu'elle sert véritablement bien ses clients, opère avec transparence, et facture un prix juste pour la vraie valeur. Ce n'est pas une ligne de marketing — c'est comment nous prenons des décisions tous les jours.
1 000 clients payants — que signifie ce chiffre pour vous, et où va Linkly à partir de là ?
Cela signifie beaucoup. Ce sont 1 000 entreprises et individus actifs qui ont choisi Linkly et ont continué à le choisir — et ce genre de confiance soutenue est ce dont nous sommes les plus fiers. À partir de là, nous nous concentrons sur la rendre plus rapide, plus puissante, et plus connectée — particulièrement autour des automatisations, des capacités d'IA, et des intégrations. C'est un espace qui est trop nuancé pour que les grands acteurs y investissent de manière significative, mais pour une équipe focalisée et efficace comme la nôtre, nous pouvons livrer en un jour ce qu'une grande organisation prendrait des mois. Nous ne faisons que commencer.
Le résumé
Chris Muktar a construit Linkly pour résoudre un problème qu'il ressentait personnellement — et une décennie plus tard, cet instinct fondateur guide toujours chaque décision de produit. Ce qui rend Linkly différent n'est pas seulement l'ensemble des fonctionnalités ; c'est la philosophie derrière cela. Un fondateur qui parle toujours aux clients. Une équipe qui livre rapidement et écoute plus attentivement. Une entreprise qui mesure le succès par la façon dont elle sert les personnes qui en dépendent.
Si vous exécutez le suivi des liens à l'échelle, construisez des automatisations de marketing, ou recherchez une plateforme qui grandit réellement avec vous — c'est ce pour quoi Linkly a été construit.
Vous voulez le voir en action ? Réservez un appel avec notre équipe et nous vous montrerons exactement ce que Linkly peut faire pour votre entreprise.
Obtenez 100 liens courts et suivez 500 clics mensuels gratuitement.
