Comment la recherche IA transforme la façon dont les gens découvrent des sites web

Ceci est un article invité de Sophia Nomicos, fondatrice de Loopla, une place de marché événementielle familiale au Royaume-Uni, et auteure de la newsletter Agentic Formula.

La façon dont les gens découvrent des sites web est en train de changer.

Certaines recherches commencent toujours sur Google. D'autres commencent maintenant dans ChatGPT, Perplexity ou Gemini. Et même sur Google, de plus en plus de réponses sont affichées directement dans les résumés IA, avant que quiconque clique sur un résultat.

Cela signifie que moins de recherches se transforment en visites de sites web. SparkToro a découvert que 68,01 % des recherches Google aux États-Unis se sont terminées sans clic au cours des 4 premiers mois de 2026.

Si votre marque dépend du trafic de recherche, ces changements pourraient avoir un impact important.

Tandis que les clics sur les résultats de recherche deviennent plus difficiles à obtenir, un autre type de trafic commence à émerger : les personnes qui arrivent à partir des outils IA et des réponses générées par IA.

Le trafic de référence IA est encore faible, mais les données de conversion précoces sont intéressantes.

Selon plusieurs points de repère précoces, les visiteurs provenant de l'IA semblent convertir environ 4 à 6 fois mieux que les visiteurs de recherche organique traditionnelle, bien que les résultats varient selon le secteur d'activité et le domaine. Un point de repère B2B tech d'Opollo a montré que les visiteurs provenant de l'IA convertissaient à 14,2 %, contre 2,8 % pour Google organic.

La question n'est donc plus seulement : comment nous classons-nous sur Google ?

C'est aussi : comment devenons-nous l'une des sources que les outils IA font assez confiance pour mentionner, citer ou d'où envoyer du trafic ?

Certaines équipes commencent à mener leurs propres expériences sur ce qui améliore l'autorité d'une marque aux yeux des LLM.

Un exemple est Glasp. Ses fondateurs ont augmenté les sessions quotidiennes depuis ChatGPT de 517 à 19 129 en 4 mois — environ 37 fois plus de trafic IA. Le chiffre comptait les vraies personnes cliquant depuis ChatGPT, pas des bots.

Alors, que peuvent faire les entreprises maintenant ?

Le domaine est encore nouveau. La recherche est précoce. Mais quelques tendances commencent à émerger.

Il vaut aussi la peine de noter que cela ne remplace pas le SEO. Les entreprises qui le font bien construisent généralement sur la base d'un bon SEO, plutôt que de l'abandonner.

Comment augmenter vos chances d'être cité par les outils IA

Il n'y a pas une seule liste de contrôle qui garantit la visibilité IA.

Les outils IA ne fonctionnent pas exactement comme Google. Ils peuvent extraire des résultats de recherche, des flux de produits, des sources de connaissances, des plateformes sociales, des avis, des forums, la couverture médiatique et la mémoire de leur propre modèle.

Cela rend le travail plus large que le SEO classique.

Pour les marketers, l'objectif est de rendre la marque plus facile à trouver, plus facile à comprendre et plus facile à faire confiance sur le web.

Les outils IA regardent au-delà de votre propre site

Les outils IA regardent au-delà de votre site web pour comprendre votre marque.

Ils extraient également les informations du web plus large, et certaines sources semblent avoir plus de poids que d'autres.

Peec AI a analysé 30 millions de citations IA et a découvert que Reddit, YouTube et LinkedIn étaient les domaines les plus cités sur ChatGPT, Google AI Mode, Gemini, Perplexity et AI Overviews. Wikipedia et Forbes figuraient également dans les cinq premiers.

Cela signifie qu'apparaître sur ces sites donnera probablement plus de signaux d'autorité à votre marque en dehors de votre propre domaine.

Pour la plupart des entreprises, cela signifie se concentrer sur les plateformes que les outils IA semblent déjà utiliser : LinkedIn, YouTube, Reddit, les sites d'avis, les répertoires, les pages de comparaison, les pages partenaires et les publications spécialisées.

Une entreprise de logiciels pourrait se concentrer sur LinkedIn, YouTube, G2, Capterra, Gartner Peer Insights et les pages de comparaison.

Une entreprise locale pourrait se concentrer sur Google Business Profile, les sites d'avis, les annuaires locaux et la presse locale.

Un cabinet de conseil pourrait se concentrer sur LinkedIn, les podcasts, les publications spécialisées, les pages partenaires, les études de cas et les témoignages de clients.

L'objectif est de s'assurer que votre marque apparaît dans les lieux que votre marché fait déjà confiance, et où les outils IA sont susceptibles de chercher du contexte.

Racontez la même histoire partout

Le fil conducteur commun suivant était de rendre votre marque facile à comprendre.

Les outils IA ne lisent pas seulement votre site web. Ils peuvent également extraire des informations de votre page LinkedIn, de votre chaîne YouTube, des mentions Reddit, des listes d'avis, des profils d'annuaires, d'articles et d'autres endroits où votre marque apparaît.

Quand ces endroits décrivent l'entreprise différemment, la marque peut être mal comprise.

Semrush a découvert que lorsqu'une marque est décrite différemment sur les blogs, les réseaux sociaux, YouTube et Reddit, les outils IA peuvent être confus. Dans le même rapport, 30 % des marketers ont déclaré que les outils IA avaient donné des descriptions inexactes de leur marque, et 29 % ont déclaré que les outils IA avaient montré un positionnement de marque peu clair.

Donc si votre site web dit une chose, votre page LinkedIn en dit une autre, votre description YouTube est obsolète, et vos listes d'annuaires utilisent un ancien positionnement, cela crée une image confuse de ce que l'entreprise fait.

Par exemple, une entreprise qui s'appelle un site de coupons à un endroit, un site d'avis à un autre, et un répertoire de logiciels ailleurs est plus difficile à comprendre.

Une entreprise qui utilise la même description claire sur son site web, ses profils sociaux, ses annuaires et ses mentions de presse donne aux outils IA un signal plus clair.

Comme point pratique, rédigez une description concise de 2 à 3 phrases de la marque. Elle devrait couvrir ce que l'entreprise fait, qui elle aide et où elle s'inscrit dans le marché. Utilisez ensuite la même description, ou une version proche, partout où la marque apparaît.

Reddit et recherche LLM

Reddit est maintenant l'un des principaux endroits que les outils IA peuvent utiliser pour comprendre ce que les gens pensent d'un sujet.

C'est parce que Reddit est rempli de contenu utilisateur authentique et d'opinions. Les gens posent des questions, comparent des produits, se plaignent des problèmes et expliquent ce qui a fonctionné ou n'a pas fonctionné pour eux.

Reddit dit qu'il compte plus de 100 000 communautés actives et 116 millions de visiteurs uniques actifs quotidiens, ce qui signifie qu'il y a des discussions publiques dans la plupart des catégories.

Google a également donné plus de poids à Reddit. En 2024, il a élargi son partenariat avec Reddit pour accéder à l'API de données de Reddit. Google a déclaré que Reddit a "une incroyable diversité de conversations authentiques et d'expériences humaines". AP a rapporté que l'accord valait environ 60 millions de dollars.

Pour les marketers, cela ne signifie pas d'utiliser Reddit comme canal de promotion.

Cela signifie comprendre les conversations qui se déroulent déjà sur votre marché.

Cherchez les subreddits où vos clients passent du temps. Regardez les questions qu'ils posent, les produits qu'ils comparent et le langage qu'ils utilisent quand ils décrivent les problèmes.

Publiez des commentaires utiles et serviables dans les chats pertinents. N'utilisez pas Reddit pour promouvoir lourdement votre marque, car les publications promotionnelles sont souvent supprimées et les comptes peuvent être bannis.

Cependant, une présence sur Reddit signifie que les LLM voient votre marque quand ils recherchent des réponses.

Configurer Bing Webmaster Tools

La plupart des équipes consultent Google Search Console. Moins vérifient Bing Webmaster Tools.

Cela compte maintenant davantage car Bing se situe dans l'écosystème plus large de recherche et d'IA de Microsoft, y compris Copilot et les réponses générées par IA de Bing.

Bing a également ajouté un rapport AI Performance dans Bing Webmaster Tools. Il indique quand votre site est cité dans les réponses générées par IA, les pages citées et comment cette activité de citation change au fil du temps.

Cela ne montrera pas tout ce qui se passe sur ChatGPT, Claude, Gemini ou Perplexity. Mais cela donne aux entreprises un endroit officiel pour commencer à vérifier la visibilité IA, plutôt que de compter uniquement sur des suppositions.

Bing recommande également d'utiliser les sitemaps et IndexNow ensemble. Les sitemaps aident les moteurs de recherche à comprendre la structure de votre site. IndexNow permet aux moteurs de recherche de savoir quand les pages ont changé, afin que les mises à jour puissent être trouvées plus rapidement.

Donc comme point de départ, configurez Bing Webmaster Tools, soumettez votre sitemap, vérifiez que Bing peut analyser votre site et consultez le rapport AI Performance s'il est disponible.

Répertoriez les produits dans ChatGPT

Pour les entreprises de commerce électronique et de marché, la recherche IA ne se limite pas à faire citer les articles.

La découverte de produits se déplace également dans ChatGPT.

Lorsque quelqu'un pose une question de type shopping, ChatGPT peut afficher les options de produits avec des images, les détails du produit et les liens pour acheter. Pour certains produits et marchands éligibles, il peut également afficher Instant Checkout, afin que les clients puissent acheter sans quitter ChatGPT.

Les marchands peuvent également partager les données de produits avec OpenAI. OpenAI dit que la plupart des marchands commencent par les flux de produits, qui aident à contrôler comment les produits apparaissent dans ChatGPT. Le flux peut donner à ChatGPT des informations plus précises sur les noms, les descriptions, les prix, la disponibilité, les images et les détails du vendeur.

Cela signifie que les données de produit deviennent une partie de la visibilité IA. Les titres de produits propres, les descriptions, les images, les prix, la disponibilité et les informations d'expédition comptent maintenant au-delà de votre propre site web ou Google Shopping.

OpenAI dit que les résultats de produits ne sont pas des annonces et ne sont pas influencés par les partenariats. Le produit apparaît quand ChatGPT le considère comme pertinent par rapport à la demande de l'utilisateur.

Pour l'instant, cela importe surtout aux entreprises qui vendent des produits physiques. Mais cela indique un changement plus large : les outils IA passent de la réponse aux questions à l'aide aux gens à choisir et acheter dans le chat.

Construire la preuve en dehors de votre propre site

Les outils IA ne regardent pas seulement ce que votre site web et vos profils disent sur vous. Ils peuvent également contre-vérifier ce que disent les autres sites à votre sujet.

Cela peut inclure des mentions de votre marque sur Reddit, Wikipedia, YouTube, LinkedIn, les blogs, G2 et d'autres sites de confiance.

Donc l'une des façons les plus claires de construire l'autorité est d'obtenir plus d'avis sur les plateformes tierces de confiance.

Pour les entreprises de logiciels, cela pourrait signifier G2, Capterra, Gartner Peer Insights, Software Advice ou TrustRadius.

Pour les entreprises locales, cela pourrait signifier Google Reviews, Yelp, Tripadvisor, Trustpilot ou les annuaires locaux.

Pour les marques de commerce électronique, cela pourrait signifier les avis de produits sur les places de marché, Google Reviews, Trustpilot, les avis YouTube et les mentions Reddit.

Le point est simple : ne gardez pas seulement les avis sur votre propre site web. Mettez-les sur les sites que vos acheteurs et les outils IA peuvent vérifier.

Rédigez du contenu pour les recherches conversationnelles

Il y a aussi des façons pour les entreprises d'optimiser le contenu sur leur propre site web pour la recherche LLM.

Cela inclut les pages de vente, les pages de produits, les pages de services et le contenu de blog.

Les gens n'utilisent pas les outils IA de la même manière qu'ils utilisent Google. Les recherches Google sont souvent courtes, comme "définition du vibe coding". Les recherches IA sont plus susceptibles de sonner comme une question complète ou une commande : "Comment commencer le vibe coding si je ne suis pas technique ?" ou "Résumé ceci pour moi."

Cela signifie que le contenu du site web doit inclure les phrases plus longues et plus naturelles que les gens sont susceptibles d'utiliser dans les outils IA.

Ceux-ci peuvent être ajoutés aux pages de vente et aux pages de produits en tant que sections FAQ. Ils peuvent également être utilisés comme sous-titres dans les articles de blog, les guides et les pages de comparaison.

La réponse sous chaque question doit être concise et complète. Elle doit avoir un sens même si elle est lue seule, loin du reste de la page.

Cela donne au LLM plus de contexte et une réponse plus propre avec laquelle travailler.

Ce que les marketers peuvent faire ensuite

Le paysage de la recherche IA est encore précoce, mais les premières étapes sont pratiques :

Vérifiez comment votre marque est décrite en ligne. Assurez-vous que votre site web, LinkedIn, YouTube, les annuaires et les profils d'avis expliquent tous l'entreprise de la même manière claire et concise.
Montrez la preuve dans plus d'endroits. Obtenez les avis, les études de cas, les mentions médiatiques et les comparaisons de produits sur les sites que vos acheteurs utilisent et font déjà confiance.
Construire une présence sur Reddit, YouTube et LinkedIn. Ces plateformes continuent d'apparaître dans la recherche de citations IA, elles doivent donc faire partie de votre stratégie de visibilité. Concentrez-vous sur les réponses utiles, les profils clairs et le contenu que vos acheteurs feraient vraiment confiance.
Ajoutez des questions naturelles aux pages clés comme sous-titres ou FAQ. Utilisez les questions que les clients sont susceptibles de poser dans ChatGPT, Perplexity ou Gemini, puis répondez-y clairement.
Nettoyez vos données de produit. Si vous vendez des produits, assurez-vous que les titres, les descriptions, les images, les prix, la disponibilité et les détails d'expédition sont exacts et à jour.
Configurez Bing Webmaster Tools. Google Search Console compte toujours, mais Bing donne maintenant une autre vue de la façon dont votre site peut apparaître dans les réponses générées par IA.

Ensemble, ces étapes donnent à votre marque une base plus solide pour être considérée comme une autorité par les LLM.

Sophia Nomicos est la fondatrice de Loopla, une place de marché événementielle familiale au Royaume-Uni aidant les parents à trouver des classes, des clubs, des camps et des sorties. Elle écrit également la newsletter Agentic Formula sur ce qui fonctionne pour les entreprises avec l'IA.