Linkly、1,000顧客達成：創業者クリス・ムクタルとのマイルストーン対談

1,000の有料顧客に到達することは、ほとんどの創業者が夢見るだけの瞬間です。Linklyにとって、それは年間の本質的な顧客関係、苦労して得られた製品上の決定、そして最良のビジネス構築方法は実際の問題を解決し、他の誰よりも優れた方法でそれを解決することという創業時の信念を表す数字です。この節目を記念して、創業者兼CEOのクリス・ムクタルと、Linklyがどこから生まれたのか、この旅が彼に何を教えたのか、そして次の章がどのようなものになるのかについて話し合いました。

Linklyを最初に構築する際、どのような問題を解決しようとしていたのですか？

前の会社はインターネット出版ビジネスで、アフィリエイトリンクから多くの収益を得ていました。ClickMeterという製品を使用していて、月額220ドルを支払っていました。そして多くの問題に直面していました。数年間コーディングをしていなかったので、もう一度始めたいと思い、自分自身で構築してインハウス化することに決めました。

内部ツールとして始まったものは、すぐに独自の生命を持つようになりました。公開で立ち上げたところ、反応は即座でした。人々はまさにこれを探していたのです。くたくたな内部の修正から、世界中の組織に信頼されるプラットフォームへと成長するのを見守ることは、私が経験した最も報酬の多いことの1つです。

起業家の旅の中で最も大変な瞬間は何でしたか？

ゼロから何かを構築することは、継続的な不確実性をナビゲートする練習です。不完全な情報で大きな決定を下さなければならない瞬間があり、道が明確でない場合は針路を保ち、信念だけで前に進み続けなければなりません。誰もそのために準備してくれません。教室で学ぶことはできません。正直なところ、すべてが大変です。しかし、すべての困難な瞬間は教訓でもあり、これらの教訓は時間をかけて、他のどんな方法でも構築できなかったものに複合的に成長します。

Linklyを予期しない方法で使用している人は誰ですか？

顧客がLinklyを使用する創造的な方法は、私を驚かせることをやめません。グローバルキャンペーン全体で何百万ものリンクを調整しているチーム、洗練されたオートメーションワークフローを構築しているマーケター、プラットフォーム全体でSMSマーケティング操作を実行しているビジネス、機能を出荷したときに想像もしなかった深くカスタマイズされたレポートを生成しているアナリストがいます。共通点は、ツールを強力に使用する方法があれば、誰かがそれを見つけることです。そして、彼らはあなたが思っていたよりもさらに進めるでしょう。この種の顧客の独創性は、本当に興奮しています。

すべてを変えた機能または決定はありましたか？

スケーラブルなインフラストラクチャは大きなターニングポイントであり、AIはそれ以来、以前は経済的に実行不可能だった方法で製品を改善することを可能にしました。しかし、最も正直な答えは、人々が愛する何かを構築することは、数千の顧客会話に基づいた数千の小さな改善です。私は引き続き顧客と直接やり取りしています。機能しているものを把握し、さらに改善の余地がある場所にいるのに役立ちます。

チームはどのような構成ですか。そしてなぜリーンなままなのですか？

Linklyは完全にリモートです。才能あるフリーランサーのネットワークと連携し、最新のツールとLLMが提供するレバレッジにより、小さなフォーカスの当たったチームは、数年前は不可能だったペースで移動できます。リーンを保つことで、シャープで高速で、製品に本当に近い状態を保つことができます。これは私たちが当たり前にしない構造上の利点です。

この空間に大きなプレイヤーが存在します。Linklyはどこに適合しており、何になろうとしていないのですか？

Linklyは、大きなプレイヤーが決してサービスを提供するように設計されていないユースケースのために構築されました。彼らはシンプルさと大衆的なアピールのために最適化します。これは彼らの市場にとって意味があります。私たちは深さ、柔軟性、そして本当の能力のために最適化します。Linklyは製品主導で顧客主導の企業です。出荷するすべての機能は実際のニーズから生まれており、すべてのロードマップ決定は顧客が実際に何をしようとしているかに基づいています。それは根本的に異なる哲学であり、それは製品に表れています。

犯した最大の製品ミスは何ですか？

2つのことです。まず、重要だと知っていた製品の改善で動きが遅すぎました。最終的に再設計されたインターフェースを出荷し、ローカライゼーションサポートを追加した場合、顧客満足度と長期的な保有率への影響は重大でした。私の期待以上のものでした。それは、顧客体験への投資が好ましいものではなく、ビジネスであることの明確なリマインダーでした。次に、エンタープライズグレードのインフラストラクチャを優先するのが遅すぎました。重大な停止が私たちのセットアップの実際のギャップを露出させ、その時点でそのような立場に身を置くことは決してないという約束をしました。

最初の有料顧客の前に自分自身に何と言いますか？

解決している問題を信じてください。本当のギャップを特定している場合、あなたをイライラさせたもの、市場がうまくサービスしていないもの、自分自身に対して、そして信念を持って構築しましょう。その旅はあなたを驚かせ、あなたをテストし、最終的にはあなたを思っていたよりもはるかに良い主導になるために準備した誰かに形成します。仕事はそれの価値があります。

どのような種類の会社を意図的に構築していますか？

このスペースのリーダーになりたいです。そして、正しい方法でその位置を獲得したいです。あらゆるタイプとサイズの顧客にサービスを提供してきました。オリンピック、主要銀行、政府機関から、個人的なブランドを構築している個々のクリエイターまで。彼らを結びつけるものは、彼らが何か重要なものをビジネスに信頼し、私たちはそれを真剣に受け止めています。Linklyは、顧客に本当によくサービスし、透明性を持って運営し、実際の価値に対して公正な価格を請求することで勝つ種類の企業でありたいです。それはマーケティングラインではありません。毎日決定を下す方法です。

1,000の有料顧客。その数字はあなたにとって何を意味し、Linklyはここからどこへ向かうのですか？

それは多くのことを意味します。これらは1,000のアクティブなビジネスおよび個人で、Linklyを選択し、選択し続けています。そして、その種の持続的な信頼は、私たちが最も誇りに思っていることです。ここから、プラットフォームをより速く、より強力に、より接続された状態にすることに焦点を当てています。特にオートメーション、AI機能、統合の周辺。このスペースは、大きなプレイヤーが有意義に投資するには微妙すぎますが、私たちのような焦点を絞った効率的なチームにとって、大規模な組織が数ヶ月かかるものを1日で出荷することができます。我々は始まったばかりです。

要点

クリス・ムクタルは個人的に感じた問題を解決するためにLinklyを構築しました。そして10年後、その創業時の本能は引き続き製品決定をすべて推進しています。Linklyを異なるものにするのは、単に機能セットだけではありません。その背後にある哲学です。引き続き顧客と話す創業者。高速で出荷し、硬く聞くチーム。その人に依存する人々にどの程度よくサービスするかで成功を測定するビジネス。

大規模でリンク追跡を実行しているか、マーケティングオートメーションを構築しているか、実際に成長するプラットフォームを探している場合、これはLinklyが構築されたものです。

実際に見たいですか？ チームとの通話を予約して、Linklyがビジネスのために何ができるかを正確に示します。