Cómo la búsqueda con IA está cambiando la forma en que las personas encuentran sitios web

Este es un artículo invitado de Sophia Nomicos, fundadora de Loopla, un mercado de eventos familiares del Reino Unido, y autora del boletín Agentic Formula.

La forma en que las personas encuentran sitios web está cambiando.

Algunas búsquedas aún comienzan en Google. Otras ahora comienzan en ChatGPT, Perplexity o Gemini. E incluso en Google, más respuestas se muestran directamente en resúmenes de IA, antes de que nadie haga clic en un resultado.

Eso significa que menos búsquedas se convierten en visitas a sitios web. SparkToro descubrió que el 68,01 por ciento de las búsquedas de Google en EE.UU. terminaron sin hacer clic en los primeros 4 meses de 2026.

Así que si tu marca depende del tráfico de búsqueda, los cambios podrían estar teniendo un gran impacto.

Si bien los clics en resultados de búsqueda son más difíciles de conseguir, otro tipo de tráfico está comenzando: personas que llegan desde herramientas de IA y respuestas generadas por IA.

El tráfico de referencia de IA sigue siendo pequeño, pero los datos de conversión iniciales son interesantes.

Según varios puntos de referencia iniciales, los visitantes referidos por IA parecen convertirse aproximadamente entre 4 y 6 veces mejor que los visitantes de búsqueda orgánica tradicional, aunque los resultados varían según el negocio y el sector. Un punto de referencia B2B de tecnología de Opollo encontró que los visitantes referidos por IA se convirtieron con una tasa del 14,2 por ciento, en comparación con el 2,8 por ciento de la búsqueda orgánica de Google.

Así que la pregunta ya no es solo: ¿cómo clasificamos en Google?

También es: ¿cómo nos convertimos en una de las fuentes en la que las herramientas de IA confían lo suficiente como para mencionar, citar o enviar tráfico?

Algunos equipos están comenzando a ejecutar sus propios experimentos para ver qué mejora la autoridad de una marca a los ojos de los LLM.

Un ejemplo es Glasp. Sus fundadores aumentaron las sesiones diarias desde ChatGPT de 517 a 19.129 en 4 meses — aproximadamente 37 veces más tráfico de IA. La cifra contó personas reales haciendo clic desde ChatGPT, no bots.

Entonces, ¿qué pueden hacer los negocios ahora?

El campo es aún nuevo. La investigación es temprana. Pero algunos patrones están comenzando a emerger.

También vale la pena señalar que esto no reemplaza el SEO. Las empresas que hacen esto bien generalmente construyen sobre la base de un buen SEO, no lo abandonan.

Cómo aumentar tus posibilidades de ser citado por herramientas de IA

No existe una sola lista de verificación que garantice visibilidad en IA.

Las herramientas de IA no funcionan exactamente como Google. Pueden extraer de resultados de búsqueda, feeds de productos, fuentes de conocimiento, plataformas sociales, reseñas, foros, cobertura mediática y memoria del modelo propio.

Eso hace que el trabajo sea más amplio que el SEO clásico.

Para los especialistas en marketing, el objetivo es hacer que la marca sea más fácil de encontrar, más fácil de entender y más fácil de confiar en toda la web.

Las herramientas de IA van más allá de tu propio sitio web

Las herramientas de IA van más allá de tu sitio web para entender tu marca.

También extraen información de la web más amplia, y algunas fuentes parecen tener más peso que otras.

Peec AI analizó 30 millones de citas de IA y encontró que Reddit, YouTube y LinkedIn eran los dominios más citados en ChatGPT, Google AI Mode, Gemini, Perplexity y AI Overviews. Wikipedia y Forbes también aparecieron en los cinco principales.

Esto significa que aparecer en esos sitios probablemente dará a tu marca más señales de autoridad fuera de tu propio dominio.

Para la mayoría de los negocios, eso significa enfocarse en las plataformas que las herramientas de IA parecen usar: LinkedIn, YouTube, Reddit, sitios de reseñas, directorios, páginas de comparación, páginas de socios y publicaciones especializadas.

Una empresa de software podría enfocarse en LinkedIn, YouTube, G2, Capterra, Gartner Peer Insights y páginas de comparación.

Un negocio local podría enfocarse en Google Business Profile, sitios de reseñas, directorios locales y prensa local.

Una consultoría podría enfocarse en LinkedIn, podcasts, publicaciones especializadas, páginas de socios, estudios de casos y testimonios de clientes.

El objetivo es asegurarse de que tu marca aparezca en los lugares en los que tu mercado ya confía, y donde las herramientas de IA probablemente buscarán contexto.

Cuenta la misma historia en todas partes

El siguiente hilo común que surgió fue hacer que tu marca sea fácil de entender.

Las herramientas de IA no solo están leyendo tu sitio web. También pueden extraer de tu página de LinkedIn, canal de YouTube, menciones en Reddit, listados de reseñas, perfiles de directorios, artículos y otros lugares donde aparece tu marca.

Cuando esos lugares describen la empresa de manera diferente, la marca puede ser malinterpretada.

Semrush encontró que cuando una marca se describe de manera diferente en blogs, redes sociales, YouTube y Reddit, las herramientas de IA pueden confundirse. En el mismo informe, el 30 por ciento de los especialistas en marketing dijeron que las herramientas de IA habían dado descripciones inexactas de su marca, y el 29 por ciento dijeron que las herramientas de IA habían mostrado un posicionamiento de marca poco claro.

Entonces, si tu sitio web dice una cosa, tu página de LinkedIn dice otra, tu descripción de YouTube está desactualizada, y tus listados de directorios usan un posicionamiento antiguo, crea una imagen confusa de lo que hace la empresa.

Por ejemplo, una empresa que se llama a sí misma un sitio de cupones en un lugar, un sitio de reseñas en otro, y un directorio de software en algún otro lugar es más difícil de entender.

Una empresa que usa la misma descripción clara en todo su sitio web, perfiles sociales, directorios y menciones de prensa brinda a las herramientas de IA una señal más clara.

Como conclusión práctica, redacta una descripción concisa de 2 a 3 oraciones de la marca. Debe cubrir qué hace la empresa, a quién ayuda y dónde se ajusta en el mercado. Luego usa esa misma descripción, o una versión cercana de la misma, en todas partes donde aparezca la marca.

Reddit y búsqueda LLM

Reddit es ahora uno de los principales lugares en los que las herramientas de IA pueden entender lo que la gente piensa sobre un tema.

Eso es porque Reddit está lleno de contenido y opiniones genuinas de usuarios. Las personas hacen preguntas, comparan productos, se quejan de problemas y explican qué funcionó o no funcionó para ellas.

Reddit dice que tiene más de 100.000 comunidades activas y 116 millones de visitantes únicos activos diarios, lo que significa que hay discusiones públicas en la mayoría de las categorías.

Google también ha puesto más peso detrás de Reddit. En 2024, expandió su asociación con Reddit para acceder a la API de datos de Reddit. Google dijo que Reddit tiene "un increíble abanico de conversaciones y experiencias auténticas y humanas". AP reportó que el trato valía aproximadamente $60 millones.

Para los especialistas en marketing, esto no significa usar Reddit como un canal de promoción.

Significa entender las conversaciones que ya están sucediendo en tu mercado.

Busca los subreddits donde pasan tiempo tus clientes. Observa las preguntas que hacen, los productos que comparan y el lenguaje que usan cuando describen problemas.

Publica comentarios útiles y prácticos en los chats relevantes. No uses Reddit para promover tu marca de manera pesada, ya que los publicaciones promocionales a menudo se eliminan y las cuentas pueden ser bloqueadas.

Sin embargo, una presencia en Reddit significa que los LLM ven tu marca cuando buscan respuestas.

Configura Bing Webmaster Tools

La mayoría de los equipos revisan Google Search Console. Menos revisan Bing Webmaster Tools.

Eso ahora importa más porque Bing se encuentra dentro del ecosistema de búsqueda e IA más amplio de Microsoft, incluidos Copilot y las respuestas generadas por IA de Bing.

Bing también ha agregado un informe de rendimiento de IA dentro de Bing Webmaster Tools. Muestra cuándo tu sitio es citado en respuestas generadas por IA, qué páginas fueron citadas y cómo cambia la actividad de citas a lo largo del tiempo.

No mostrará todo lo que está sucediendo en ChatGPT, Claude, Gemini o Perplexity. Pero sí brinda a los negocios un lugar oficial donde comenzar a verificar la visibilidad de IA, en lugar de confiar solo en conjeturas.

Bing también recomienda usar mapas del sitio e IndexNow juntos. Los mapas del sitio ayudan a los motores de búsqueda a entender la estructura de tu sitio. IndexNow permite que los motores de búsqueda sepan cuándo las páginas han cambiado, para que las actualizaciones se puedan encontrar más rápido.

Así que como punto de partida, configura Bing Webmaster Tools, envía tu mapa del sitio, verifica que Bing pueda rastrear tu sitio y revisa el informe de rendimiento de IA si está disponible.

Lista productos dentro de ChatGPT

Para negocios de comercio electrónico y mercado, la búsqueda con IA no solo se trata de conseguir que los artículos sean citados.

El descubrimiento de productos también se está moviendo a ChatGPT.

Cuando alguien hace una pregunta de estilo de compra, ChatGPT puede mostrar opciones de productos con imágenes, detalles de productos y enlaces para comprar. Para algunos productos y comerciantes elegibles, también puede mostrar Compra instantánea, para que los clientes puedan comprar sin salir de ChatGPT.

Los comerciantes también pueden compartir datos de productos con OpenAI. OpenAI dice que la mayoría de los comerciantes comienzan con feeds de productos, que ayudan a controlar cómo aparecen los productos en ChatGPT. El feed puede proporcionar a ChatGPT información más precisa sobre nombres, descripciones, precios, disponibilidad, imágenes y detalles del vendedor.

Eso significa que los datos de productos se están convirtiendo en parte de la visibilidad de IA. Los títulos de productos limpios, descripciones, imágenes, precios, disponibilidad e información de envío ahora importan más allá de tu propio sitio web o Google Shopping.

OpenAI dice que los resultados de productos no son anuncios y no están influenciados por asociaciones. El producto aparece cuando ChatGPT lo considera relevante para la solicitud del usuario.

Por ahora, esto importa más a los negocios que venden productos físicos. Pero señala un cambio más amplio: las herramientas de IA se están moviendo de responder preguntas a ayudar a las personas a elegir y comprar dentro del chat.

Construye pruebas fuera de tu propio sitio

Las herramientas de IA no solo miran lo que tu sitio web y perfiles dicen sobre ti. También pueden verificar de forma cruzada lo que otros sitios dicen sobre ti.

Eso puede incluir menciones de tu marca en Reddit, Wikipedia, YouTube, LinkedIn, blogs, G2 y otros sitios confiables.

Así que una de las formas más claras de construir autoridad es obtener más reseñas en plataformas confiables de terceros.

Para empresas de software, eso podría significar G2, Capterra, Gartner Peer Insights, Software Advice o TrustRadius.

Para negocios locales, eso podría significar Google Reviews, Yelp, Tripadvisor, Trustpilot o directorios locales.

Para marcas de comercio electrónico, eso podría significar reseñas de productos en mercados, Google Reviews, Trustpilot, reseñas de YouTube y menciones de Reddit.

El punto es simple: no solo mantengas reseñas en tu propio sitio web. Consígue que se publiquen en los sitios que tus compradores y las herramientas de IA pueden verificar.

Escribe contenido para búsquedas conversacionales

También hay formas en que los negocios pueden optimizar el contenido en su propio sitio web para la búsqueda de LLM.

Esto incluye páginas de ventas, páginas de productos, páginas de servicios y contenido de blog.

Las personas no usan las herramientas de IA de la misma manera que usan Google. Las búsquedas de Google a menudo son cortas, como "definición de codificación de vibración". Las búsquedas de IA es más probable que suenen como una pregunta completa o una orden: "¿Cómo comienzo a codificar con vibración si no soy técnico?" o "Resume esto para mí".

Eso significa que el contenido del sitio web debe incluir las frases más largas y naturales que es probable que las personas usen dentro de las herramientas de IA.

Estos se pueden agregar a páginas de ventas y páginas de productos como secciones de preguntas frecuentes. También se pueden usar como subtítulos en publicaciones de blog, guías y páginas de comparación.

La respuesta debajo de cada pregunta debe ser concisa y completa. Debe tener sentido incluso si se lee por sí sola, alejada del resto de la página.

Eso le da al LLM más contexto y una respuesta más clara con la que trabajar.

Qué pueden hacer los especialistas en marketing a continuación

El panorama de búsqueda con IA es aún temprano, pero los primeros pasos son prácticos:

Verifica cómo se describe tu marca en línea. Asegúrate de que tu sitio web, LinkedIn, YouTube, directorios y perfiles de reseñas expliquen el negocio de la misma manera clara y concisa.
Muestra pruebas en más lugares. Consigue reseñas, estudios de casos, menciones de medios y comparaciones de productos en los sitios que tus compradores ya usan y confían.
Construye una presencia en Reddit, YouTube y LinkedIn. Estas plataformas continúan apareciendo en la investigación de citas de IA, por lo que deberían ser parte de tu estrategia de visibilidad. Enfócate en respuestas útiles, perfiles claros y contenido en el que tus compradores confiarían genuinamente.
Agrega preguntas naturales a páginas clave como subtítulos o preguntas frecuentes. Usa las preguntas que los clientes probablemente harán en ChatGPT, Perplexity o Gemini, y luego respóndelas claramente.
Limpia tus datos de productos. Si vendes productos, asegúrate de que los títulos, descripciones, imágenes, precios, disponibilidad e información de envío sean precisos y estén actualizados.
Configura Bing Webmaster Tools. Google Search Console aún importa, pero Bing ahora proporciona otra vista de cómo tu sitio podría aparecer en respuestas generadas por IA.

Juntos, estos pasos le dan a tu marca una línea de base más fuerte para ser visto como una autoridad por los LLM.

Sophia Nomicos es la fundadora de Loopla, un mercado de eventos familiares del Reino Unido que ayuda a los padres a encontrar clases, clubes, campamentos y salidas. También escribe el boletín Agentic Formula sobre qué está funcionando para los negocios con IA.