Jak sztuczna inteligencja zmienia sposób, w jaki ludzie odkrywają strony internetowe

To jest artykuł gościnny autorstwa Sophii Nomicos, założycielki Loopla, brytyjskiego targowiska eventów rodzinnych, i autorki newslettera Agentic Formula.

Sposób, w jaki ludzie odkrywają strony internetowe, się zmienia.

Część wyszukiwań nadal rozpoczyna się na Google. Inne teraz rozpoczynają się w ChatGPT, Perplexity lub Gemini. A nawet na Google'u więcej odpowiedzi pojawia się bezpośrednio w podsumowaniach AI, zanim ktokolwiek kliknie w wynik.

To oznacza, że mniej wyszukiwań zamienia się na wizyty na stronie internetowej. SparkToro odkrył, że 68,01% wyszukiwań na Google w USA zakończyło się bez kliknięcia w pierwszych 4 miesiącach 2026 roku.

Jeśli więc Twoja marka opiera się na ruchu ze wyszukiwarek, zmiany mogą mieć duży wpływ.

Podczas gdy kliki w wyniki wyszukiwania stają się trudniejsze do zdobycia, pojawia się inny rodzaj ruchu: ludzie przychodzą z narzędzi AI i odpowiedzi generowanych przez AI.

Ruch pochodzący z AI jest nadal niewielki, ale wczesne dane dotyczące konwersji są interesujące.

Zgodnie z kilkoma wczesnymi benchmarkami, odwiedzający pochodzący z AI wydają się dokonywać konwersji około 4–6 razy lepiej niż odwiedzający z tradycyjnego wyszukiwania organicznego, chociaż wyniki różnią się w zależności od branży i sektora. Jeden benchmark B2B z Opollo wykazał, że odwiedzający skierowani przez AI konwertowali się na poziomie 14,2%, w porównaniu z 2,8% z Google organic.

Pytanie nie brzmi już tylko: jak zajmiemy pierwszą pozycję na Google?

Brzmi teraz też: jak stać się źródłem, któremu narzędzia AI ufają na tyle, aby nas wspomnieć, zacytować lub skierować do nas ruch?

Niektóre zespoły zaczynają prowadzić własne eksperymenty, aby sprawdzić, co zwiększa autorytet marki w oczach LLM.

Jednym z przykładów jest Glasp. Jego założyciele zwiększyli dzienne sesje z ChatGPT z 517 do 19 129 w ciągu 4 miesięcy — około 37 razy więcej ruchu z AI. Liczba ta liczyła rzeczywistych ludzi klikających z ChatGPT, a nie botów.

Co więc mogą zrobić firmy teraz?

To pole jest jeszcze nowe. Badania są we wczesnych stadiach. Ale zaczynają pojawiać się pewne wzorce.

Warto również zwrócić uwagę, że nie zastępuje to SEO. Firmy, które robią to dobrze, zwykle budują na bazie dobrego SEO, a nie je porzucają.

Jak zwiększyć szanse na cytat z narzędzi AI

Nie ma jednej listy kontrolnej, która gwarantuje widoczność AI.

Narzędzia AI nie działają dokładnie tak jak Google. Mogą czerpać z wyników wyszukiwania, kanałów produktów, źródeł wiedzy, platform społecznych, recenzji, forów, relacji medialnych i własnej pamięci modelu.

To sprawia, że praca jest szersza niż klasyczne SEO.

Dla marketerów celem jest ułatwienie znalezienia marki, lepsze wyjaśnienie jej i zbudowanie zaufania do niej na całej sieci.

Narzędzia AI patrzą poza Twoją stronę internetową

Narzędzia AI patrzą poza Twoją stronę internetową, aby zrozumieć Twoją markę.

Czerpią również informacje z szerszej sieci, a niektóre źródła wydają się mieć większą wagę niż inne.

Peec AI przeanalizowało 30 milionów cytatów AI i odkryło, że Reddit, YouTube i LinkedIn były najczęściej cytowanymi domenami w ChatGPT, Google AI Mode, Gemini, Perplexity i AI Overviews. Wikipedia i Forbes również pojawiły się w pierwszej piątce.

Oznacza to, że pojawienie się na tych stronach prawdopodobnie da Twojej marce więcej sygnałów autorytatywnych poza Twoją własną domeną.

Dla większości firm oznacza to skupienie się na platformach, które narzędzia AI wydają się już używać: LinkedIn, YouTube, Reddit, strony recenzji, katalogi, strony porównawcze, strony partnerów i publikacje branżowe.

Firma zajmująca się oprogramowaniem może skupić się na LinkedIn, YouTube, G2, Capterra, Gartner Peer Insights i stronach porównawczych.

Lokalny biznes może skupić się na Google Business Profile, stronach recenzji, lokalnych katalogach i lokalnej prasie.

Konsultantka może skupić się na LinkedIn, podcastach, publikacjach branżowych, stronach partnerów, case studies i testymoniach klientów.

Celem jest upewnienie się, że Twoja marka pojawia się w miejscach, którym Twój rynek już ufa, i gdzie narzędzia AI prawdopodobnie będą szukać kontekstu.

Opowiedz tę samą historię wszędzie

Następnym wspólnym wątkiem, który się pojawił, było ułatwienie zrozumienia Twojej marki.

Narzędzia AI nie tylko czytają Twoją stronę internetową. Mogą również czerpać z Twojej strony LinkedIn, kanału YouTube, wzmianek na Reddit, list recenzji, profilów katalogowych, artykułów i innych miejsc, gdzie pojawia się Twoja marka.

Kiedy te miejsca opisują firmę inaczej, marka może być źle zrozumiana.

Semrush odkrył, że kiedy marka jest opisywana inaczej na blogach, mediach społecznościowych, YouTube i Reddit, narzędzia AI mogą się mylić. W tym samym raporcie 30% marketerów stwierdziło, że narzędzia AI podały niedokładne opisy ich marki, a 29% stwierdziło, że narzędzia AI wykazały niejasne pozycjonowanie marki.

Jeśli więc Twoja strona internetowa mówi jedno, Twoja strona LinkedIn mówi drugie, Twój opis YouTube jest nieaktualny, a Twoje wpisy w katalogach używają starego pozycjonowania, tworzy to niejasny obraz tego, co robi firma.

Na przykład firma, która określa się jako strona z kuponami w jednym miejscu, strona recenzji w innym, a katalog oprogramowania gdzieś indziej, jest trudniejsza do zrozumienia.

Firma, która używa tego samego jasnego opisu na całej swojej stronie internetowej, profilach społecznych, katalogach i wzmiankach prasowych, daje narzędziom AI czystszy sygnał.

W praktyce napisz jedną zwięzłą 2–3 zdaniową opis marki. Powinien obejmować, co robi firma, komu pomaga i gdzie pasuje na rynku. Następnie użyj tego samego opisu lub zbliżonej wersji wszędzie tam, gdzie pojawia się marka.

Reddit i wyszukiwanie LLM

Reddit jest teraz jednym z głównych miejsc, gdzie narzędzia AI mogą zrozumieć, co ludzie myślą o danym temacie.

To dlatego, że Reddit jest pełny autentycznej zawartości i opinii użytkowników. Ludzie zadają pytania, porównują produkty, narzekają na problemy i wyjaśniają, co zadziałało lub nie zadziałało dla nich.

Reddit mówi, że ma ponad 100 000 aktywnych społeczności i 116 milionów dziennie aktywnych unikalnych użytkowników, co oznacza, że istnieją publiczne dyskusje w większości kategorii.

Google również przypisało większą wagę Redditowi. W 2024 roku rozszerzyło swoją partnerstwo z Redditem, aby uzyskać dostęp do Reddit Data API. Google powiedział, że Reddit ma „niesamowitą szeroką gamę autentycznych, ludzkich rozmów i doświadczeń." AP poinformował, że umowa była warta około 60 milionów dolarów.

Dla marketerów nie oznacza to używania Reddita jako kanału promocji.

Oznacza to zrozumienie rozmów, które już odbywają się na Twoim rynku.

Wyszukaj subreddity, w których spędzają czas Twoi klienci. Obserwuj pytania, które zadają, produkty, które porównują, i język, którego używają, gdy opisują problemy.

Zamieszczaj przydatne i pomocne komentarze w odpowiednich czatach. Nie używaj Reddita do intensywnej promocji Twojej marki, ponieważ posty promocyjne są często usuwane, a konta mogą być banowane.

Jednak obecność na Reddit oznacza, że LLM widzą Twoją markę, gdy szukają odpowiedzi.

Skonfiguruj Bing Webmaster Tools

Większość zespołów sprawdza Google Search Console. Mniej sprawdza Bing Webmaster Tools.

To teraz ma znaczenie, ponieważ Bing znajduje się w szerszym ekosystemie wyszukiwania i AI Microsoftu, w tym Copilot i odpowiedzi generowane przez AI Bing.

Bing dodał również raport wydajności AI wewnątrz Bing Webmaster Tools. Pokazuje, kiedy Twoja strona jest cytowana w odpowiedziach generowanych przez AI, które strony były cytowane i jak ta aktywność cytatów zmienia się w czasie.

Nie będzie to pokazywać wszystkiego, co dzieje się w ChatGPT, Claude, Gemini czy Perplexity. Ale daje firmom jedno oficjalne miejsce, od którego można zacząć sprawdzać widoczność AI, zamiast polegać tylko na domysłach.

Bing również zaleca używanie sitemaps i IndexNow razem. Sitemaps pomagają wyszukiwarkom zrozumieć strukturę Twojej witryny. IndexNow informuje wyszukiwarki o zmianach stron, dzięki czemu aktualizacje można znaleźć szybciej.

Zatem jako punkt wyjścia skonfiguruj Bing Webmaster Tools, prześlij swoją mapę witryny, sprawdź, czy Bing może przeszukiwać Twoją witrynę, i przejrzyj raport wydajności AI, jeśli jest dostępny.

Wylistuj produkty w ChatGPT

Dla firm zajmujących się e-commerce i marketplace, wyszukiwanie AI to nie tylko uzyskiwanie cytowanych artykułów.

Odkrywanie produktów przenosi się również do ChatGPT.

Gdy ktoś zadaje pytanie w stylu zakupowym, ChatGPT może wyświetlić opcje produktów ze zdjęciami, szczegółami produktu i linkami do kupienia. Dla niektórych kwalifikujących się produktów i sprzedawców może również wyświetlić Instant Checkout, dzięki czemu klienci mogą kupować bez opuszczania ChatGPT.

Sprzedawcy mogą również udostępnić dane produktów OpenAI. OpenAI mówi, że większość sprzedawców zaczyna od kanałów produktów, które pomagają kontrolować sposób, w jaki produkty pojawiają się w ChatGPT. Kanał może dać ChatGPT bardziej dokładne informacje na temat nazw, opisów, cen, dostępności, obrazów i szczegółów sprzedawcy.

Oznacza to, że dane produktów stają się częścią widoczności AI. Czyste nazwy produktów, opisy, obrazy, ceny, dostępność i informacje o wysyłce mają teraz znaczenie poza Twoją własną witryną lub Google Shopping.

OpenAI mówi, że wyniki produktów nie są reklamami i nie są przez nie wpływane. Produkt pojawia się, gdy ChatGPT uzna go za istotny dla żądania użytkownika.

Na razie ma to znaczenie przede wszystkim dla firm sprzedających produkty fizyczne. Ale wskazuje na szerszą zmianę: narzędzia AI przechodzą od odpowiadania na pytania do pomagania ludziom w wyborze i kupowaniu w chatu.

Zbuduj dowód poza swoją stroną

Narzędzia AI nie tylko patrzą na to, co Twoja strona i profile mówią o Tobie. Mogą również sprawdzić, co inne strony mówią o Tobie.

To może obejmować wzmianki Twojej marki na Reddit, Wikipedia, YouTube, LinkedIn, blogach, G2 i innych zaufanych stronach.

Zatem jednym z najjaśniejszych sposobów budowania autorytu jest uzyskanie więcej recenzji na zaufanych platformach stron trzecich.

Dla firm zajmujących się oprogramowaniem może to oznaczać G2, Capterra, Gartner Peer Insights, Software Advice lub TrustRadius.

Dla biznesów lokalnych może to oznaczać Google Reviews, Yelp, Tripadvisor, Trustpilot lub katalogi lokalne.

Dla marek e-commerce może to oznaczać recenzje produktów na rynkach, Google Reviews, Trustpilot, YouTube reviews i wzmianki na Reddit.

Chodzi o to: nie przechowuj recenzji tylko na swojej stronie. Umieść je na stronach, które mogą sprawdzać Twoi kupujący i narzędzia AI.

Napisz zawartość do wyszukiwań konwersacyjnych

Istnieją również sposoby, aby firmy mogły zoptymalizować zawartość na swojej własnej stronie dla wyszukiwania LLM.

Obejmuje to strony sprzedażowe, strony produktów, strony usług i zawartość bloga.

Ludzie nie używają narzędzi AI w taki sam sposób, w jaki używają Google. Wyszukiwania na Google są często krótkie, takie jak "definicja vibe coding". Wyszukiwania AI bardziej przypominają pełne pytanie lub polecenie: "Jak rozpocząć vibe coding, jeśli nie jestem techniczny?" lub "Podsumuj to dla mnie."

Oznacza to, że zawartość witryny musi zawierać dłuższe, bardziej naturalne frazy, które ludzie prawdopodobnie będą używać w narzędziach AI.

Mogą być one dodane do stron sprzedażowych i stron produktów jako sekcje FAQ. Mogą być również używane jako podnaglówki na blogach, przewodnikach i stronach porównawczych.

Odpowiedź poniżej każdego pytania powinna być zwięzła i kompletna. Powinna mieć sens nawet jeśli jest czytana samodzielnie, z dala od reszty strony.

To daje LLM więcej kontekstu i czystszą odpowiedź, z którą może pracować.

Co marketerzy mogą zrobić dalej

Krajobraz wyszukiwania AI jest nadal we wczesnym stadium, ale pierwsze kroki są praktyczne:

Sprawdź, jak Twoja marka jest opisywana online. Upewnij się, że Twoja strona internetowa, LinkedIn, YouTube, katalogi i profile recenzji wszyscy wyjaśniają biznes w taki sam jasny i zwięzły sposób.
Pokaż dowód w więcej miejscach. Umieść recenzje, case studies, wzmianki medialne i porównania produktów na stronach, które Twoi kupujący już używają i ufają.
Zbuduj obecność na Reddit, YouTube i LinkedIn. Te platformy ciągle pojawiają się w badaniach cytowania AI, więc powinny być częścią Twojej strategii widoczności. Skoncentruj się na przydatnych odpowiedziach, jasnych profilach i zawartości, którą Twoi kupujący rzeczywiście by ufali.
Dodaj naturalne pytania do kluczowych stron jako podnaglówki lub FAQ. Używaj pytań, które klienci prawdopodobnie będą zadawać w ChatGPT, Perplexity lub Gemini, a następnie odpowiadaj na nich jasno.
Wyczyść dane swojego produktu. Jeśli sprzedajesz produkty, upewnij się, że nazwy, opisy, obrazy, ceny, dostępność i szczegóły wysyłki są dokładne i aktualne.
Skonfiguruj Bing Webmaster Tools. Google Search Console wciąż ma znaczenie, ale Bing teraz daje kolejny widok na to, jak Twoja strona może pojawić się w odpowiedziach generowanych przez AI.

Razem te kroki dają Twojej marce silniejszą bazę do postrzegania jako autorytet przez LLM.

Sophia Nomicos to założycielka Loopla, brytyjskiego targowiska eventów dla rodzin, pomagającego rodzicom znaleźć klasy, kluby, obozy i dni wolne. Pisze również newsletter Agentic Formula na temat tego, co działa dla firm ze sztuczną inteligencją.