Linkly bereikt 1.000 klanten: Een mijlpaalgesprek met oprichter Chris Muktar
Het bereiken van 1.000 betalende klanten is een moment waar de meeste oprichters alleen van dromen. Voor Linkly is het een getal dat jaren van echte klantrelaties, moeilijk behaalde productbeslissingen en een fundamenteel geloof vertegenwoordigt: de beste manier om een bedrijf op te bouwen is om een echt probleem op te lossen en dat beter op te lossen dan iedereen anders. Voor deze gelegenheid hebben we met oprichter en CEO Chris Muktar gesproken over waar Linkly vandaan komt, wat de reis hem heeft geleerd en hoe het volgende hoofdstuk eruitziet.
Welk probleem probeerde je op te lossen toen je Linkly voor het eerst bouwde?
Mijn vorige bedrijf was een internetuitgeverij die veel geld verdiende met affiliatelinks. We gebruikten een product genaamd ClickMeter, betaalden daar $220 per maand voor en liepen tegen veel problemen aan. Ik had al enkele jaren niet meer gecodeerd en wilde daar graag mee terugkomen, dus besloot ik mijn eigen versie te bouwen en het in-house op te zetten.
Wat begon als een intern hulpmiddel groeide snel uit tot iets veel groters. We lanceerden het publiekelijk en de reactie was onmiddellijk — mensen zochten precies dit. Het zien groeien van een rommelig intern hulpmiddel tot een platform dat wordt vertrouwd door organisaties over de hele wereld, is een van de meest bevredigende dingen die ik ooit heb gedaan.
Wat was het moeilijkste moment in je ondernemerschap?
Iets van nul af aan bouwen is een oefening in navigeren door constante onzekerheid. Er zijn momenten waarop je grote beslissingen moet nemen met onvolledige informatie, de koers moet houden wanneer het pad niet duidelijk is, en je alleen op overtuiging vooruit moet duwen. Niemand bereidt je daarop voor — en je kunt het niet in een klaslokaal leren. De waarheid is dat alles moeilijk is. Maar elk moeilijk moment is ook een les, en die lessen stapelen zich in de loop van de tijd op tot iets wat je op geen andere manier had kunnen bouwen.
Wie gebruiken Linkly op manieren die je nooit had verwacht?
De creatieve manieren waarop onze klanten Linkly gebruiken, verbazen me steeds opnieuw. We hebben teams die miljoenen links orchestreren in wereldwijde campagnes, marketeers die geavanceerde automatieworkflows bouwen, bedrijven die volledige SMS-marketingoperaties via het platform uitvoeren, en analisten die diep aangepaste rapporten genereren die we nooit hadden verwacht toen we de functie lanceerden. De gemeenschappelijke deler is dat als er een krachtige manier is om een tool te gebruiken, iemand deze zal vinden — en hij zal deze verder pushen dan je dacht mogelijk. Die soort klantingeniositeit is oprecht spannend om deel van uit te maken.
Was er een functie of beslissing die alles veranderde?
Schaalbare infrastructuur was een belangrijk omslagpunt, en AI heeft ons sindsdien in staat gesteld het product op manieren te verbeteren die eenvoudig niet economisch rendabel waren. Maar het eerlijke antwoord is dat het bouwen van iets dat mensen graag gebruiken duizenden kleine verbeteringen inhouden die door duizenden klantengesprekken worden aangestuurd. Ik werk nog steeds rechtstreeks met klanten — het is hoe ik dicht bij wat werkt blijf en waar nog ruimte is voor verbetering.
Hoe ziet je team eruit en waarom blijf je lean?
Linkly is volledig extern. We werken met een talentrijk netwerk van freelancers, en met de hefboomwerking die moderne tools en LLMs bieden, kan een klein gericht team zich voortbewegen in een tempo dat een paar jaar geleden eenvoudig niet mogelijk was. Lean blijven houdt ons scherp, snel en oprecht dicht bij het product. Het is een structureel voordeel dat we niet als vanzelfsprekend zien.
Grote spelers bestaan in deze ruimte — waar past Linkly en wat probeert het niet te zijn?
Linkly is gebouwd voor een use case waarvoor de grote spelers nooit waren ontworpen. Zij optimaliseren voor eenvoud en massale aantrekkingskracht — wat logisch is voor hun markt. Wij optimaliseren voor diepgang, flexibiliteit en echte mogelijkheid. Linkly is een product-led en customer-led bedrijf: elke functie die we lanceren komt uit een echte behoefte, en elke roadmap-beslissing is gegrond in wat onze klanten echt proberen te doen. Dat is een fundamenteel andere filosofie, en dat zie je terug in het product.
Wat is de grootste productfout die je hebt gemaakt?
Twee dingen. Ten eerste, te langzaam bewegen op productverbeteringen waarvan we wisten dat ze belangrijk waren. Toen we uiteindelijk onze opnieuw ontworpen interface lanceerden en ondersteuning voor lokalisatie toevoegden, was de impact op klanttevredenheid en lange termijn retentie significant — meer dan ik had verwacht. Het was een duidelijke herinnering dat investeren in klantervaring niet iets moois is, het is het zakelijke aspect. Ten tweede, niet vroeg genoeg prioriteit geven aan infrastructuur van ondernemingskwaliteit. We hadden een significante storing die echte gaten in onze opzet blootlegde, en ik beloofde mezelf toen dat we ons nooit meer in die positie zouden bevinden.
Wat zou je jezelf vertellen voordat je je eerste betalende klant had?
Vertrouw het probleem dat je oplost. Als je een echte leemte hebt geïdentificeerd — iets dat je frustreerde, iets wat de markt niet goed bedient — steun jezelf en bouw met overtuiging. De reis zal je verrassen, je testen, en je uiteindelijk vormgeven tot iemand die beter is toegerust om te leiden dan je aan het begin kon voorstellen. Het werk is de moeite waard.
Wat voor bedrijf ben je opzettelijk aan het bouwen?
We willen een leider in deze ruimte zijn — en we willen die positie op de juiste manier verdienen. We hebben klanten van elk type en omvang gediend: van de Olympische Spelen, grote banken en overheidsinstanties, tot individuele makers die hun persoonlijke merk opbouwen. Wat hen verenigt is dat ze ons vertrouwden met iets wat belangrijk is voor hun bedrijf, en we nemen dat serieus. We willen dat Linkly het soort bedrijf is dat wint omdat het zijn klanten oprecht goed dient, transparant werkt en een eerlijke prijs vraagt voor echte waarde. Dat is geen marketinglijn — het is hoe we elke dag beslissingen nemen.
1.000 betalende klanten — wat betekent dat getal voor je en waar gaat Linkly vandaan?
Het betekent veel. Dit zijn 1.000 actieve bedrijven en individuen die voor Linkly hebben gekozen en het blijven kiezen — en die soort aanhoudend vertrouwen is waar we het meest trots op zijn. Vanaf hier concentreren we ons op het sneller, krachtiger en beter verbonden maken van het platform — met name rond automaties, AI-mogelijkheden en integraties. Dit is een ruimte die te genuanceerd is voor grote spelers om zinvol in te investeren, maar voor een gericht en efficiënt team zoals het onze kunnen we in een dag lanceren wat een grote organisatie maanden zou kosten. We zijn net begonnen.
De Conclusie
Chris Muktar bouwde Linkly om een probleem op te lossen dat hij persoonlijk voelde — en een decennium later motiveert dat fundamentele instinct nog steeds elke productbeslissing. Wat Linkly anders maakt is niet alleen de functieset; het is de filosofie erachter. Een oprichter die nog steeds met klanten praat. Een team dat snel lanceer en harder luistert. Een bedrijf dat succes meet door hoe goed het de mensen bedient die ervan afhankelijk zijn.
Als je linktracking op schaal gebruikt, marketingautomaties bouwt, of op zoek bent naar een platform dat echt met je meegroeide — dit is waar Linkly voor is gebouwd.
Wil je het in actie zien? Reserveer een gesprek met ons team en we laten je precies zien wat Linkly voor je bedrijf kan doen.
Track 500 maandelijkse klikken gratis.
