RGPD, CCPA et pixels de reciblage : Ce que les spécialistes du marketing doivent savoir

Vous utilisez des pixels de reciblage de Facebook, Google ou d'autres réseaux publicitaires ? Vous devez comprendre vos obligations légales en vertu du RGPD et du CCPA. Une erreur à ce niveau peut entraîner des amendes importantes.

Ce guide explique ce que vous devez savoir sur l'utilisation conforme des pixels de reciblage.

Les pixels de reciblage sont de petits morceaux de code que vous placez sur votre site web (ou dans des liens de suivi) qui collectent des données sur les visiteurs. Ces données sont envoyées à des réseaux publicitaires comme Meta (Facebook), Google ou TikTok, vous permettant de diffuser des publicités ciblées aux personnes qui ont visité votre site.

Le problème ? Ces pixels collectent des données personnelles, ce qui déclenche des obligations légales en matière de confidentialité.

Oui. En vertu du RGPD et de la directive ePrivacy (la « loi sur les cookies »), vous devez obtenir un consentement avant de déclencher des pixels de reciblage.

Les pixels de reciblage sont considérés comme des cookies/traceurs « non essentiels ». Contrairement aux cookies essentiels (qui sont nécessaires au fonctionnement de votre site web), le reciblage sert des fins marketing et nécessite un consentement explicite avec opt-in.

Cela signifie que vous avez besoin :

• D'une bannière de consentement aux cookies qui se charge avant le déclenchement de tout pixel de suivi
• D'un consentement authentique — les cases pré-cochées ne comptent pas
• De la possibilité pour les utilisateurs de retirer leur consentement facilement
• D'une documentation du consentement à des fins de conformité

Oui. Lorsque vous intégrez des pixels de reciblage sur votre site web, vous êtes généralement considéré comme un responsable conjoint du traitement avec le réseau publicitaire.

Cela a été clarifié par la Cour de justice de l'Union européenne (CJUE) dans l'affaire Fashion ID (2019). La cour a jugé qu'un site web intégrant le bouton J'aime de Facebook (qui fonctionne de manière similaire aux pixels de suivi) partage la responsabilité avec Facebook pour la collecte de données.

En tant que responsable conjoint, vous êtes responsable de :

• Obtenir un consentement valide avant le déclenchement du pixel
• Informer les utilisateurs de la collecte de données dans votre politique de confidentialité
• Avoir une base légale pour le traitement (généralement le consentement pour le reciblage)

Le réseau publicitaire est également un responsable du traitement — il utilise les données à ses propres fins (améliorer le ciblage publicitaire, créer des profils d'utilisateurs). Il n'est pas simplement un « sous-traitant » agissant selon vos instructions.

• Nécessite un consentement opt-in avant le suivi
• S'applique à toute personne ciblant des résidents de l'UE/Royaume-Uni
• Amendes pouvant atteindre 20 millions d'euros ou 4 % du chiffre d'affaires mondial

• Nécessite un mécanisme d'opt-out (« Ne pas vendre mes informations personnelles »)
• S'applique aux entreprises répondant à certains seuils
• Les utilisateurs peuvent refuser la « vente » d'informations personnelles (ce qui inclut le partage de données avec des réseaux publicitaires pour la publicité comportementale cross-contexte)
• Amendes pouvant atteindre 7 500 $ par violation intentionnelle

Remarque : Le CPRA (California Privacy Rights Act) a renforcé les exigences du CCPA, y compris de nouvelles règles concernant le « partage » de données à des fins publicitaires.

Utilisez un outil de consentement aux cookies qui :

• Bloque les pixels de suivi jusqu'à ce que le consentement soit donné
• Enregistre le consentement à des fins de conformité
• Permet aux utilisateurs de retirer leur consentement

Les options populaires incluent Cookiebot, OneTrust et Termly.

Expliquez clairement :

• Quels pixels de suivi vous utilisez
• Quelles données sont collectées
• Comment les données sont partagées avec les réseaux publicitaires
• Les droits des utilisateurs concernant leurs données

Google et Meta proposent tous deux des fonctionnalités de « mode de consentement » qui ajustent le comportement de suivi en fonction du consentement de l'utilisateur. Activez-les pour garantir que les pixels respectent les choix des utilisateurs.

Le suivi côté serveur (comme l'API de conversions de Meta) vous donne plus de contrôle sur les données partagées, bien que les exigences de consentement s'appliquent toujours.

Lorsque vous ajoutez des pixels de reciblage aux liens Linkly, les mêmes règles s'appliquent. Si vous ciblez des utilisateurs dans l'UE/Royaume-Uni ou en Californie, vous devriez :

• N'utiliser des pixels de reciblage que sur des liens pour lesquels vous avez une base légale
• Vous assurer que votre site web principal dispose de mécanismes de consentement appropriés
• Considérer si le contexte de partage de votre lien implique un consentement

Pour les liens partagés dans des contextes où vous ne pouvez pas obtenir de consentement (comme les publications sur les réseaux sociaux destinées à des audiences froides), réfléchissez à la pertinence des pixels de reciblage.

• Conditions de traitement des données de Meta
• Conditions de traitement des données Google Ads
• Guide de l'ICO sur les cookies
• Lignes directrices de la CNIL sur les cookies

L'utilisation de pixels de reciblage nécessite que vous :

1. 1Obteniez un consentement avant de déclencher des pixels de suivi (RGPD/ePrivacy)
2. 2Fournissiez des mécanismes d'opt-out (CCPA)
3. 3Informiez les utilisateurs dans votre politique de confidentialité
4. 4Reconnaissiez votre rôle en tant que responsable conjoint du traitement des données

La conformité en matière de confidentialité n'est pas facultative — c'est une exigence légale qui protège à la fois vos utilisateurs et votre entreprise.