Liên kết SMS Marketing: Các Phương Pháp Tốt Nhất Để Theo Dõi Lượt Nhấp Trong Các Chiến Dịch Tin Nhắn

SMS marketing có tỷ lệ mở cao hơn 90% và tỷ lệ nhấp chuột vượt trội hơn email. Nhưng những con số ấn tượng đó chỉ có ý nghĩa nếu bạn có thể theo dõi chúng. Không giống như email, SMS không có tính năng theo dõi lượt nhấp tích hợp sẵn, vì vậy bạn cần một chiến lược để đo lường hiệu suất liên kết.

Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ đề cập đến cách tạo liên kết có thể theo dõi được cho SMS, tránh lọc nhà mạng và đo lường ROI của các chiến dịch tin nhắn văn bản của bạn.

Tại Sao Theo Dõi Liên Kết SMS Lại Quan Trọng

Mà không theo dõi, bạn đang bay mù:

• Không thể đo lường hiệu suất chiến dịch: Những tin nhắn nào đạo động lượt nhấp?
• Không thể tính toán ROI: ROI trên mỗi SMS được gửi là bao nhiêu?
• Không thể tối ưu hóa: Những CTA, ưu đãi hoặc thời gian nào hoạt động tốt nhất?
• Không thể phân khúc: Ai đang tương tác so với bỏ qua các tin nhắn của bạn?

Theo dõi liên kết thích hợp biến SMS từ một kênh phát sóng thành một công cụ tiếp thị có thể đo lường được.

Cách Theo Dõi Liên Kết SMS

Các nền tảng SMS không theo dõi lượt nhấp liên kết một cách tự động. Giải pháp: sử dụng liên kết ngắn được theo dõi để nắm bắt dữ liệu nhấp chuột trước khi chuyển hướng đến đích của bạn.

Bước 1: Tạo Liên Kết Được Theo Dõi Trong Linkly

1. 1
   Đăng nhập vào Linkly
2. 2
   Nhấp vào Tạo Liên Kết
3. 3
   Nhập URL đích của bạn
4. 4
   Tùy chọn thêm tham số UTM cho tích hợp Google Analytics
5. 5
   Tùy chọn thêm pixel retargeting để xây dựng khán giả
6. 6
   Lưu liên kết của bạn

Mọi lượt nhấp trên liên kết này được theo dõi với dữ liệu vị trí, thiết bị và dấu thời gian.

Bước 2: Sử Dụng Tên Miền Tùy Chỉnh

Các tên miền liên kết ngắn chung có thể kích hoạt bộ lọc thư rác của nhà mạng. Sử dụng tên miền tùy chỉnh như txt.yourbrand.com:

• Trông đáng tin cậy hơn với những người nhận
• Giảm kích hoạt bộ lọc thư rác
• Củng cố nhận thức thương hiệu

Đối với SMS cụ thể, hãy cân nhắc một tiểu tên miền chuyên dụng mà có tín hiệu nhắn tin văn bản: sms.yourbrand.com hoặc txt.yourbrand.com.

Bước 3: Thêm Liên Kết Vào SMS Của Bạn

Giữ URL càng ngắn càng tốt. Số lượng ký tự quan trọng trong SMS:

Thay vì: https://www.yourcompany.com/special-offers/summer-sale-2026?utm_source=sms

Sử dụng: txt.yourbrand.com/summer (26 ký tự so với 70+)

Để biết thêm chi tiết, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi về theo dõi liên kết SMS.

Các Phương Pháp Tốt Nhất Cho Liên Kết SMS

Giữ Liên Kết Ngắn

Tin nhắn SMS giới hạn ở 160 ký tự (hoặc 70 cho Unicode). URL dài tiêu tốn không gian tin nhắn của bạn và trông không đáng tin cậy.

Sử Dụng Slug Mô Tả

Làm cho liên kết của bạn dễ nhớ và phù hợp:

• Tốt: txt.brand.co/50off
• Xấu: txt.brand.co/a1b2c3

Các slug mô tả cũng giảm sự nghi ngờ và cải thiện tỷ lệ nhấp chuột.

Một Liên Kết Cho Mỗi Tin Nhắn

Nhiều liên kết làm những người nhận bối rối và làm giảm tracking lượt nhấp. Tập trung mỗi tin nhắn vào một hành động duy nhất với một liên kết rõ ràng.

Đặt Liên Kết Một Cách Chiến Lược

Liên kết ở cuối tin nhắn thường hoạt động tốt nhất. Dẫn đầu với đề xuất giá trị, kết thúc bằng CTA và liên kết:

"Bán hàng flash: giảm 40% tất cả giày hôm nay! Mua ngay: txt.brand.co/shoes"

Kiểm Tra Trước Khi Gửi

Luôn gửi tin nhắn kiểm tra để xác minh:

• Liên kết có thể nhấp được
• Liên kết chuyển hướng chính xác
• Tin nhắn hiển thị đúng trên các thiết bị khác nhau

Tránh Lọc Nhà Mạng

Các nhà mạng di động lọc tin nhắn SMS trông giống như thư rác. Liên kết là một kích hoạt phổ biến. Đây là cách để tránh thư mục thư rác:

Sử Dụng Tên Miền Của Riêng Bạn

Các tên miền liên kết ngắn được chia sẻ (như bit.ly) thường bị gắn cờ vì những kẻ spam sử dụng chúng. Tên miền tùy chỉnh có tên thương hiệu của bạn ít có khả năng bị lọc hơn.

Tránh Các Dấu Cảnh Báo Của Dịch Vụ Rút Gọn URL

Các nhà mạng theo dõi các mẫu liên kết với thư rác:

• Nhiều tên miền khác nhau trong một chiến dịch
• Tên miền mới đăng ký
• Tên miền trên các danh sách chặn đã biết

Sử dụng một tên miền tùy chỉnh nhất quán và được thành lập cho tất cả các chiến dịch SMS.

Giữ Khối Lượng Hợp Lý

Sự tăng đột ngột về khối lượng SMS có thể kích hoạt sự kiểm soát của nhà mạng. Nếu mở rộng quy mô, hãy tăng khối lượng dần dần.

Duy Trì Vệ Sinh Danh Sách

Tỷ lệ bounce cao và khiếu nại dẫn đến lọc. Chỉ nhắn tin những địa chỉ liên hệ được chọn tham gia và tôn trọng yêu cầu hủy đăng ký ngay lập tức.

Nội Dung Cũng Quan Trọng

Ngay cả với các liên kết tốt, nội dung giống thư rác sẽ bị lọc:

• Tránh TOÀN BỘ CHỮ HOA
• Tránh dấu chấm than quá mức!!!
• Tránh các từ kích hoạt thư rác (miễn phí, người chiến thắng, yêu cầu ngay bây giờ)
• Bao gồm tên doanh nghiệp của bạn

Đo Lường Hiệu Suất Chiến Dịch SMS

Số Liệu Cấp Liên Kết (từ Linkly)

Đối với mỗi liên kết SMS, bạn sẽ thấy:

• Tổng số lượt nhấp: Liên kết được nhấp bao nhiêu lần
• Lượt nhấp duy nhất: Các cá nhân đã nhấp
• Thời gian nhấp chuột: Khi nào các lượt nhấp xảy ra (hữu ích cho tối ưu hóa thời gian gửi)
• Dữ liệu thiết bị: iOS so với Android, hữu ích cho quảng cáo ứng dụng
• Vị trí: Phân phối địa lý của những người nhấp

Truy cập những thứ này trong phân tích Linkly của bạn.

Số Liệu Cấp Chiến Dịch

Tính toán hiệu suất chiến dịch tổng thể:

Tỷ lệ nhấp chuột (CTR): Lượt Nhấp / Tin Nhắn Được Gửi × 100

• Trung bình ngành: 10-20%
• Hiệu suất tốt: 20-35%

Chi phí trên mỗi lượt nhấp: Chi Phí Chiến Dịch / Tổng Số Lượt Nhấp

Tỷ lệ chuyển đổi: Chuyển Đổi / Lượt Nhấp × 100

Quy Thuộc Với Tham Số UTM

Thêm thẻ UTM để theo dõi lưu lượng SMS trong Google Analytics:

txt.brand.co/sale → yoursite.com/sale?utm_source=sms&utm_medium=text&utm_campaign=summer_flash

Điều này cho phép bạn xem các phiên, chuyển đổi và doanh thu được chạy bởi SMS cùng với các kênh khác.

Tích Hợp Retargeting

Thêm Meta Pixel hoặc Google Ads tags vào liên kết SMS của bạn. Bây giờ bạn có thể:

• Xây dựng khán giả từ những người nhấp SMS
• Retarget những người không chuyển đổi với quảng cáo
• Đo lường ảnh hưởng giữa các kênh

Các Kịch Bản Theo Dõi Liên Kết SMS

Bán Hàng Flash Thương Mại Điện Tử

Tin nhắn: "Bán hàng flash 24 giờ! Giảm 30% tất cả. Mua ngay: txt.brand.co/flash"

Theo dõi:

• Linkly theo dõi lượt nhấp
• Tham số UTM quy thuộc doanh số trong Google Analytics
• So sánh CTR và tỷ lệ chuyển đổi với các chiến dịch trước đó

Nhắc Nhở Cuộc Hẹn

Tin nhắn: "Nhắc nhở: Cuộc hẹn của bạn là ngày mai lúc 2 giờ chiều. Xác nhận ở đây: txt.clinic.co/confirm"

Theo dõi:

• Theo dõi tỷ lệ xác nhận theo lượt nhấp liên kết
• Xác định những bệnh nhân cần các cuộc gọi tiếp theo

Phần Thưởng Lòng Trung Thành

Tin nhắn: "Bạn đã kiếm được 500 điểm! Đổi phần thưởng của bạn: txt.brand.co/redeem"

Theo dõi:

• Theo dõi sự tham gia của việc đổi phần thưởng
• Phân khúc các thành viên lòng trung thành hoạt động so với không hoạt động

Cập Nhật Sự Kiện

Tin nhắn: "Cửa mở lúc 6 giờ chiều ngày mai! Xem chi tiết sự kiện: txt.venue.co/event"

Theo dõi:

• Đo lường mức độ tham gia của những người tham dự
• Gửi thông tin tiếp theo cho những người nhấp

Cân Nhắc Tuân Thủ

SMS marketing có các quy định nghiêm ngặt. Đảm bảo tuân thủ:

Sự Đồng Ý: Chỉ nhắn tin những người đã rõ ràng chọn tham gia SMS marketing. Tách biệt sự đồng ý khỏi sự đồng ý email.

Nhận Dạng: Bao gồm tên doanh nghiệp của bạn trong các tin nhắn để những người nhận biết ai đang nhắn tin.

Chọn Không Tham Gia: Cung cấp hướng dẫn chọn không tham gia rõ ràng. Tôn trọng các câu trả lời "DỪNG" ngay lập tức.

Thời Gian: Tôn trọng các giờ yên tĩnh. Nhiều quy định cấm tin nhắn trước 8 sáng hoặc sau 9 tối giờ địa phương.

Giữ Hồ Sơ: Duy trì hồ sơ sự đồng ý để kiểm tra tuân thủ.

Ví Dụ: Cài Đặt Chiến Dịch SMS Hoàn Chỉnh

Mục Tiêu: Đạo động lưu lượng đến việc ra mắt sản phẩm mới

Cài Đặt:

1. 1
   Tạo liên kết được theo dõi: txt.brand.co/newproduct
2. 2
   Thêm tham số UTM: ?utm_source=sms&utm_campaign=product_launch
3. 3
   Thêm Meta Pixel cho retargeting

Tin nhắn:

"Giới thiệu [Tên Sản Phẩm]: [đề xuất giá trị một dòng]. Hãy là người đầu tiên nhận được của bạn: txt.brand.co/newproduct"

Phân tích sau 48 giờ:

• 10.000 tin nhắn được gửi
• 2.100 lượt nhấp liên kết (21% CTR)
• 315 lần mua (chuyển đổi 15% từ lượt nhấp)
• Doanh thu $ 12.600
• Chi phí trên mỗi lần mua: $2.38

Các bước tiếp theo:

• Retarget những người nhấp không mua
• Kiểm tra bản sao tin nhắn khác nhau cho các chiến dịch trong tương lai

Kết Luận

SMS marketing mang lại sự tham gia lệch thường, nhưng chỉ khi bạn có thể đo lường nó. Liên kết ngắn được theo dõi biến các chiến dịch văn bản từ các bản phát sóng không thể đo lường thành tiếp thị dựa trên dữ liệu. Kết hợp với các tên miền tùy chỉnh, tham số UTM và pixel retargeting, bạn sẽ hiểu rõ đầy đủ về hiệu suất SMS.

Sẵn sàng để theo dõi các chiến dịch SMS của bạn? Bắt đầu với Linkly và tạo các liên kết có thể theo dõi được, có thương hiệu hoạt động hoàn hảo trong tin nhắn văn bản.