Linkly บรรลุ 1,000 ลูกค้า: การสนทนาเหล้าหมายกับผู้ก่อตั้ง Chris Muktar

การบรรลุ 1,000 ลูกค้าที่จ่ายเงินเป็นช่วงเวลาที่ผู้ก่อตั้งส่วนใหญ่เพียงแต่ฝันถึง สำหรับ Linkly มันคือตัวเลขที่แสดงถึงปีของความสัมพันธ์ลูกค้าที่แท้จริง การตัดสินใจด้านผลิตภัณฑ์ที่ได้รับมาอย่างหนัก และความเชื่อของผู้ก่อตั้งที่ว่าวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างธุรกิจคือการแก้ปัญหาจริงและแก้ไขให้ดีกว่าใครๆ ก็ตาม เพื่อเฉลิมฉลองโอกาสนี้ เราได้นั่งลง กับผู้ก่อตั้งและซีอีโอ Chris Muktar เพื่อพูดถึงที่มาของ Linkly สิ่งที่การเดินทางได้สอนเขา และลักษณะของบทต่อไป

ปัญหาใดที่คุณพยายามแก้ไขเมื่อคุณสร้าง Linkly ครั้งแรก

บริษัทก่อนหน้าของฉันคือธุรกิจการเผยแพร่อินเทอร์เน็ตที่ทำเงินจำนวนมากจากลิงก์พันธมิตร เรากำลังใช้ผลิตภัณฑ์ที่เรียกว่า ClickMeter จ่ายเงิน 220 ดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับมัน และเจอปัญหามากมาย ฉันไม่ได้เขียนโค้ดมาหลายปีและต้องการกลับมาทำเช่นนั้น ดังนั้นฉันจึงตัดสินใจสร้างของตัวเองและนำมาไว้ในบ้าน

สิ่งที่เริ่มต้นเป็นเครื่องมือภายในได้รับชีวิตของมันเองอย่างรวดเร็ว เราเปิดตัวต่อสาธารณะและการตอบสนองเป็นทันที — มีคนมองหาสิ่งนี้พอดี การดูวิวมันเติบโตจากการแก้ไขภายในที่ไม่เป็นทางการเป็นแพลตฟอร์มที่เชื่อถือโดยองค์กรทั่วโลกเป็นหนึ่งในสิ่งที่ให้ความพึงพอใจมากที่สุดที่ฉันเคยทำมา

ช่วงเวลาที่ยากที่สุดในการเป็นผู้ประกอบการของคุณคืออะไร

การสร้างสิ่งใหม่ตั้งแต่เริ่มต้นเป็นการฝึกฝนการนำทางความไม่แน่นอนอย่างต่อเนื่อง มีช่วงเวลาที่คุณต้องตัดสินใจครั้งใหญ่ด้วยข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์ ยึดหลักสูตรเมื่อเส้นทางไม่ชัดเจน และเดินหน้าต่อไปด้วยความเชื่อเพียงอย่างเดียว ไม่มีใครเตรียมคุณสำหรับเรื่องนี้ — และคุณไม่สามารถเรียนรู้ได้ในห้องเรียน ความจริงคือทุกอย่างยาก แต่ทุกช่วงเวลาที่ยากลำบากยังเป็นบทเรียน และบทเรียนเหล่านั้นรวมตัวกันเมื่อเวลาผ่านไปเป็นสิ่งที่คุณสร้างไม่ได้ด้วยวิธีอื่น

ใครใช้ Linkly ในลักษณะที่คุณไม่คาดคิดเลย

วิธีสร้างสรรค์ที่ลูกค้าของเราใช้ Linkly ไม่เคยหยุดท่าทายฉัน เรามีทีมที่ออกแบบลิงก์หลายล้านลิงก์ทั่วแคมเปญทั่วโลก นักการตลาดสร้างเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติที่ซับซ้อน ธุรกิจใช้งานทั้งการดำเนินงานการตลาด SMS ผ่านแพลตฟอร์ม และนักวิเคราะห์สร้างรายงานที่กำหนดเองอย่างลึกซึ่งซึ่งเราไม่เคยจินตนาการถึงเมื่อเรากำหนดคุณสมบัติ หัวข้อทั่วไปคือหากมีวิธีที่มีประสิทธิภาพในการใช้เครื่องมือ บางคนจะหามันได้ — และพวกเขาจะผลักดันให้ไกลกว่าที่คุณคิดว่าเป็นไปได้ ความอัจฉริยะของลูกค้าแบบนั้นน่าตื่นเต้นจริงๆ ที่จะเป็นส่วนหนึ่ง

มีคุณสมบัติหรือการตัดสินใจใดที่เปลี่ยนแปลงทุกอย่างหรือไม่

โครงสร้างพื้นฐานที่ปรับขนาดได้เป็นจุดเปลี่ยนครั้งใหญ่ และ AI ได้อนุญาตให้เราปรับปรุงผลิตภัณฑ์ในลักษณะที่ไม่เป็นไปได้ทางเศรษฐกิจมาก่อน แต่คำตอบที่สัตย์ที่สุดคือการสร้างสิ่งที่คนชอบนั้นมีการปรับปรุงเล็กน้อยนับพันครั้งผ่านการสนทนากับลูกค้านับพันครั้ง ฉันยังคงโต้ตอบกับลูกค้าโดยตรง — มันคือวิธีที่ฉันคงใกล้ชิดกับสิ่งที่ใช้ได้และมีที่ที่ยังมีพื้นที่ในการทำได้ดีขึ้น

ทีมของคุณมีลักษณะอย่างไร และเหตุใดจึงต้องคงอยู่ในเรือนจำปลายน้อย

Linkly มีการทำงานจากระยะไกลอย่างสมบูรณ์ เราทำงานกับเครือข่ายของผู้อิสระที่มีพรสวรรค์ และมีคุณประโยชน์ที่เครื่องมือสมัยใหม่และ LLM ให้มา ทีมที่เล็กและมุ่งเน้นจึงสามารถเคลื่อนไหวได้ในอัตราที่ไม่เป็นไปได้เพียงไม่กี่ปีที่แล้ว การคงอยู่ในเรือนจำปลายน้อยช่วยให้เราคม เร็ว และใกล้ชิดกับผลิตภัณฑ์อย่างแท้จริง มันเป็นข้อได้เปรียบในโครงสร้างที่เราไม่นำมาแน่นอน

ผู้เล่นใหญ่มีอยู่ในอวกาศนี้ — Linkly พอดีกับที่ใด และมันพยายามไม่เป็นอะไร

Linkly ถูกสร้างขึ้นสำหรับกรณีการใช้งานที่ผู้เล่นใหญ่ไม่เคยออกแบบมาให้บริการ พวกเขาปรับให้เหมาะสมสำหรับความเรียบง่ายและการอุทธรณ์ในมวลชน — ซึ่งสมเหตุสมผลสำหรับตลาดของพวกเขา เราปรับให้เหมาะสมสำหรับความลึก ความยืดหยุ่น และความสามารถที่แท้จริง Linkly คือบริษัทที่นำผลิตภัณฑ์และลูกค้านำไป: ทุกคุณสมบัติที่เราส่งมาจากความต้องการที่แท้จริง และการตัดสินใจแนวทางทั้งหมดมีพื้นฐานในสิ่งที่ลูกค้าของเราพยายามทำอย่างแท้จริง มันเป็นปรัชญาที่แตกต่างโดยพื้นฐาน และมันแสดงออกมาในผลิตภัณฑ์

ความผิดพลาดของผลิตภัณฑ์ที่ใหญ่ที่สุดที่คุณเคยทำคืออะไร

สองสิ่ง ประการแรก การเคลื่อนไหวช้าเกินไปในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ที่เราทราบ ว่าเป็นสิ่งสำคัญ เมื่อเราส่ง interface ที่ออกแบบใหม่และเพิ่มการสนับสนุนการแปลไปในที่สุด ผลกระทบต่อความพึงพอใจของลูกค้าและการเก็บรักษาระยะยาวนั้นมีนัยสำคัญ — มากกว่าที่ฉันคาดหวัง มันเป็นการเตือนที่ชัดเจนว่าการลงทุนในประสบการณ์ลูกค้าไม่ใช่สิ่งที่ดีต่อการมี มันคือธุรกิจ ประการที่สอง ไม่ได้จัดลำดับความสำคัญของโครงสร้างพื้นฐานระดับองค์กรในช่วงแรก เราเกิดการหยุดชะงักที่มีนัยสำคัญซึ่งเปิดเผยช่องว่างที่แท้จริงในการตั้งค่าของเรา และฉันได้สัญญาแล้วว่าเราจะไม่พบตัวเองในตำแหน่งนั้นอีก

คุณจะบอกอะไรให้ตัวเองก่อนลูกค้าที่จ่ายเงินคนแรก

เชื่อใจปัญหาที่คุณกำลังแก้ไข หากคุณได้ระบุช่องว่างที่แท้จริง — สิ่งที่ทำให้คุณหงุดหงิด บางสิ่งที่ตลาดไม่ให้บริการได้ดี — สนับสนุนตัวเองและสร้างมันด้วยความเชื่อ การเดินทางจะทำให้คุณประหลาดใจ ทดสอบคุณ และในที่สุดจะสร้างคุณเป็นคนที่มีอุปกรณ์ที่ดีกว่าสำหรับการนำที่คุณสามารถจินตนาการได้ในตอนเริ่มต้น งานนั้นคุ้มค่า

คุณจะสร้างบริษัทแบบใด

เราต้องการเป็นผู้นำในอวกาศนี้ — และเราต้องการสร้างตำแหน่งนั้นในวิธีที่ถูกต้อง เราได้ให้บริการลูกค้าของประเภทและขนาดทุกประเภท: จากโอลิมปิก ธนาคารหลัก และหน่วยงานรัฐบาล ไปจนถึงผู้สร้างรายบุคคลที่สร้างแบรนด์ส่วนตัวของตนเอง สิ่งที่รวมพวกเขาเข้าด้วยกันคือพวกเขาไว้วางใจเราด้วยสิ่งที่สำคัญต่อธุรกิจของพวกเขา และเราคิดว่านั่นเป็นเรื่องจริง เราต้องการให้ Linkly เป็นบริษัทประเภทหนึ่งที่ชนะเพราะมันให้บริการลูกค้าได้ดี ทำงานด้วยความโปร่งใส และคิดค่าธรรมเนียมยุติธรรมสำหรับมูลค่าจริง นี่ไม่ใช่บรรทัดการตลาด — มันเป็นวิธีที่เราตัดสินใจทุกวัน

1,000 ลูกค้าที่จ่ายเงิน — ตัวเลขนั้นหมายถึงอะไรสำหรับคุณ และ Linkly จะไปที่ไหนจากตรงนี้

มันหมายถึงสิ่งที่ยอดเยี่ยม นี่คือ 1,000 ธุรกิจและบุคคลที่ใช้งานทั่วไปที่เลือก Linkly และเลือกให้มันอยู่ต่อไป — และความเชื่อที่ยั่งยืนแบบนั้นคือสิ่งที่เราภูมิใจมากที่สุด จากตรงนี้เราเน้นไปที่การทำให้แพลตฟอร์มเร็วขึ้น อันทรงพลังขึ้น และเชื่อมต่อมากขึ้น — โดยเฉพาะอย่างยิ่งรอบ automations ความสามารถ AI และการรวม นี่คือพื้นที่ที่ซับซ้อนเกินไปสำหรับผู้เล่นใหญ่ในการลงทุนด้วยความหมายสำคัญ แต่สำหรับทีมที่มุ่งเน้นและมีประสิทธิภาพเช่นของเรา เราสามารถส่งในวันหนึ่งซึ่งจะใช้เวลาหลายเดือนสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ เราเพิ่งเริ่มต้น

บทสรุป

Chris Muktar สร้าง Linkly เพื่อแก้ปัญหาที่เขาสัมผัสได้ส่วนตัว — และทศวรรษต่อมา สัญชาตญาณของผู้ก่อตั้งยังคงขับเคลื่อนการตัดสินใจด้านผลิตภัณฑ์ทุกอย่าง สิ่งที่ทำให้ Linkly แตกต่างไม่ใช่เพียงแค่ชุดคุณสมบัติเท่านั้น มันเป็นปรัชญาที่อยู่เบื้องหลังมัน ผู้ก่อตั้งที่ยังคงพูดคุยกับลูกค้า ทีมที่ส่งเร็วและฟังหนักขึ้น ธุรกิจที่วัดความสำเร็จโดยวิธีการให้บริการคนที่พึ่งพามันอย่างดี

หากคุณใช้การติดตามลิงก์ในระดับขนาดใหญ่ สร้างอัตโนมัติการตลาด หรือมองหาแพลตฟอร์มที่เติบโตไปพร้อมกับคุณจริงๆ — นี่คือสิ่งที่ Linkly ถูกสร้างขึ้นมา

ต้องการดูมันในการแสดง จองสายกับทีมของเรา และเราจะแสดงให้คุณเห็นว่า Linkly ทำได้อะไรสำหรับธุรกิจของคุณ