วิธีที่ AI Search เปลี่ยนแปลงวิธีการที่ผู้คนค้นหาเว็บไซต์

นี่คือบทความแขกรับเชิญจาก Sophia Nomicos ผู้ก่อตั้ง Loopla ตลาดออนไลน์สำหรับกิจกรรมครอบครัวในสหราชอาณาจักร และผู้เขียน Agentic Formula newsletter

วิธีที่ผู้คนค้นหาเว็บไซต์กำลังเปลี่ยนแปลง

การค้นหาบางครั้งยังเริ่มต้นบน Google แต่บางครั้งเริ่มใน ChatGPT, Perplexity หรือ Gemini และแม้แต่บน Google ก็มีคำตอบมากขึ้นที่แสดงโดยตรงในสรุป AI ก่อนที่ใครจะคลิกผลลัพธ์

นั่นหมายความว่าการค้นหาน้อยลงนั้นกลายเป็นการไปเยี่ยมชมเว็บไซต์ SparkToro พบว่า 68.01 เปอร์เซ็นต์ของการค้นหา Google ในสหรัฐฯ สิ้นสุดลงโดยไม่มีการคลิก ในช่วง 4 เดือนแรกของปี 2026

ดังนั้นหากแบรนด์ของคุณพึ่งพาการรับทราฟิคจากการค้นหา การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้อาจส่งผลกระทบอย่างมาก

ในขณะที่การคลิกผลลัพธ์การค้นหาทำได้ยากขึ้น ทราฟิคประเภทอื่นกำลังเริ่มต้นขึ้น: ผู้คนเข้ามาจากเครื่องมือ AI และคำตอบที่สร้างขึ้นโดย AI

ทราฟิค AI referral ยังคงมีขนาดเล็ก แต่ข้อมูลการแปลงค่าในช่วงแรกนั้นน่าสนใจ

ในการทดสอบเกณฑ์มาตรฐานในช่วงแรกหลายครั้ง ผู้เยี่ยมชมที่อ้างอิงจาก AI ดูเหมือนจะแปลงค่าได้ดีกว่าผู้เยี่ยมชมการค้นหาแบบ organic แบบเดิมประมาณ 4-6 เท่า แม้ว่าผลลัพธ์จะแตกต่างกันไปตามธุรกิจและภาค เกณฑ์มาตรฐาน B2B tech หนึ่งจาก Opollo พบว่าผู้เยี่ยมชมที่อ้างอิงจาก AI มีอัตราการแปลงค่า 14.2 เปอร์เซ็นต์ เทียบกับ 2.8 เปอร์เซ็นต์จาก Google organic

ดังนั้นคำถามจึงไม่ใช่แค่: เราจะจัดอันดับบน Google ได้อย่างไร

นอกจากนี้ยังมี: เราจะกลายเป็นแหล่งข้อมูลที่เครื่องมือ AI ไว้ใจพอที่จะกล่าวถึง อ้างอิง หรือส่งทราฟิคจากได้อย่างไร

บางทีมเริ่มดำเนินการทดสอบของตนเองเพื่อค้นหาว่าสิ่งใดปรับปรุงความเชื่อถือของแบรนด์ในสายตาของ LLMs

ตัวอย่างหนึ่งคือ Glasp ผู้ก่อตั้ง เพิ่มเซสชันรายวันจาก ChatGPT จาก 517 เป็น 19,129 ใน 4 เดือน - ประมาณ 37 เท่า ทราฟิค AI มากขึ้น ตัวเลขนี้นับจำนวนคนจริงที่คลิกผ่านจาก ChatGPT ไม่ใช่บอท

ดังนั้นธุรกิจสามารถทำอะไรได้ในขณะนี้?

สาขานี้ยังคงใหม่ การวิจัยยังคงอยู่ในช่วงแรก แต่รูปแบบบางอย่างก็เริ่มปรากฏขึ้น

นอกจากนี้ยังควรชี้ให้เห็นว่านี่ไม่ใช่การแทนที่ SEO บริษัทที่ทำได้ดีมักสร้างภายบน SEO ที่ดี ไม่ใช่การละทิ้งมัน

วิธีเพิ่มโอกาสของคุณในการถูกอ้างอิงโดยเครื่องมือ AI

ไม่มีรายการตรวจสอบเดี่ยวที่รับประกันการมองเห็น AI

เครื่องมือ AI ไม่ทำงานเหมือน Google ทั้งหมด พวกเขาสามารถดึงมาจากผลลัพธ์การค้นหา ฟีดผลิตภัณฑ์ แหล่งข้อมูล แพลตฟอร์มสื่อสังคม บทวิจารณ์ ฟอรั่ม ความคิดเห็นของสื่อ และหน่วยความจำของแบบจำลองของพวกเขา

นั่นทำให้งานกว้างกว่า SEO แบบคลาสสิก

สำหรับนักการตลาด เป้าหมายคือทำให้แบรนด์ติดตามได้ง่ายขึ้น เข้าใจได้ง่ายขึ้น และเชื่อถือได้ง่ายขึ้นทั่วเว็บ

เครื่องมือ AI ดูเกินกว่าเว็บไซต์ของคุณ

เครื่องมือ AI ดูเกินกว่าเว็บไซต์ของคุณเพื่อทำความเข้าใจแบรนด์ของคุณ

พวกเขายังดึงข้อมูลจากเว็บที่กว้างขึ้น และแหล่งข้อมูลบางแหล่งดูเหมือนจะมีน้ำหนักมากกว่าแหล่งอื่น ๆ

Peec AI วิเคราะห์การอ้างอิง AI 30 ล้านครั้ง และพบว่า Reddit, YouTube และ LinkedIn เป็นโดเมนที่ถูกอ้างอิงมากที่สุดใน ChatGPT, Google AI Mode, Gemini, Perplexity และ AI Overviews Wikipedia และ Forbes ยังปรากฏในอันดับห้าอีกด้วย

นั่นหมายความว่าการปรากฏตัวบนเว็บไซต์เหล่านั้นอาจให้สัญญาณความเชื่อถือมากขึ้นแก่แบรนด์ของคุณนอกโดเมนของคุณเอง

สำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ นั่นหมายถึงการมุ่งเน้นไปที่แพลตฟอร์มที่เครื่องมือ AI ดูเหมือนว่าใช้แล้ว: LinkedIn, YouTube, Reddit, ไซต์บทวิจารณ์, ไดเรกทอรี่, หน้าเปรียบเทียบ, หน้าเพื่อนร่วมงาน และสิ่งพิมพ์ในอุตสาหกรรม

บริษัทซอฟต์แวร์อาจมุ่งเน้นไปที่ LinkedIn, YouTube, G2, Capterra, Gartner Peer Insights และหน้าเปรียบเทียบ

ธุรกิจท้องถิ่นอาจมุ่งเน้นไปที่ Google Business Profile ไซต์บทวิจารณ์ ไดเรกทอรี่ในท้องถิ่น และสื่อท้องถิ่น

บริษัทให้คำปรึกษาอาจมุ่งเน้นไปที่ LinkedIn, พอดแคสต์, สิ่งพิมพ์ในการค้า, หน้าเพื่อนร่วมงาน, กรณีศึกษา และสักขีพยานลูกค้า

เป้าหมายคือเพื่อให้แน่ใจว่าแบรนด์ของคุณปรากฏในสถานที่ที่ตลาดของคุณไว้ใจแล้ว และจากที่เครื่องมือ AI มีแนวโน้มที่จะมองหาบริบท

บอกเรื่องเดียวกันทุกที่

เธรดร่วมกันถัดไปที่เกิดขึ้นคือการทำให้แบรนด์ของคุณเข้าใจได้ง่ายขึ้น

เครื่องมือ AI ไม่เพียงแต่อ่านเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาอาจดึงข้อมูลจากหน้า LinkedIn ของคุณ ช่อง YouTube ข้อเสนอแนะ Reddit รายการบทวิจารณ์ โปรไฟล์ไดเรกทอรี่ บทความ และสถานที่อื่นที่แบรนด์ของคุณปรากฏ

เมื่อสถานที่เหล่านั้นอธิบายบริษัทแตกต่างกัน แบรนด์สามารถเข้าใจผิดได้

Semrush พบว่าเมื่อแบรนด์ถูกอธิบายแตกต่างกันในบล็อก โลกโซเชียล YouTube และ Reddit เครื่องมือ AI สามารถสับสนได้ ในรายงานเดียวกันนั้น 30 เปอร์เซ็นต์ของนักการตลาดกล่าวว่าเครื่องมือ AI ให้คำอธิบายแบรนด์ที่ไม่ถูกต้อง และ 29 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าเครื่องมือ AI แสดงตำแหน่งแบรนด์ที่ไม่ชัดเจน

ดังนั้นหากเว็บไซต์ของคุณบอกสิ่งหนึ่ง หน้า LinkedIn ของคุณบอกอีกอย่างหนึ่ง คำอธิบาย YouTube ของคุณล้าสมัย และรายการไดเรกทอรี่ของคุณใช้ตำแหน่งเก่า มันจะสร้างภาพที่วุ่นวายว่าบริษัททำอะไร

ตัวอย่างเช่น บริษัทที่เรียกตัวเองว่าเป็นไซต์คูปองในที่เดียว ไซต์บทวิจารณ์ในที่อื่น และไดเรกทอรี่ซอฟต์แวร์ที่ไหนสักแห่ง จะยากที่จะเข้าใจมากขึ้น

บริษัทที่ใช้คำอธิบายที่ชัดเจนและกระชับเดียวกันในเว็บไซต์ โปรไฟล์สื่อสังคม ไดเรกทอรี่ และข้อเสนอแนะสื่อให้สัญญาณที่สะอาดกว่า

เป็นเพียงแค่ที่ปฏิบัติได้ ร่างคำอธิบาย 2-3 ประโยคที่กระชับของแบรนด์ ควรครอบคลุมว่าบริษัททำอะไร มันช่วยใครและมันอยู่ที่ไหนในตลาด จากนั้นใช้คำอธิบายเดียวกัน หรือเวอร์ชันที่ใกล้เคียง ทุกที่ที่แบรนด์ปรากฏ

Reddit และการค้นหา LLM

Reddit เป็นหนึ่งในสถานที่หลักที่เครื่องมือ AI สามารถใช้เพื่อทำความเข้าใจว่าผู้คนคิดอย่างไรเกี่ยวกับหัวข้อ

เนื่องจาก Reddit เต็มไปด้วยเนื้อหาและความคิดเห็นของผู้ใช้ที่แท้จริง ผู้คนถามคำถาม เปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ บ่นเกี่ยวกับปัญหา และอธิบายว่าสิ่งที่ทำหรือไม่ได้ผล

Reddit กล่าวว่ามีชุมชนที่ใช้งานอยู่ 100,000 กว่าชุมชน และผู้เยี่ยมชมที่ไม่ซ้ำกันในแต่ละวัน 116 ล้านคน ซึ่งหมายความว่ามีการอภิปรายสาธารณะทั่วหมวดหมู่ส่วนใหญ่

Google ยังให้น้ำหนักมากขึ้นแก่ Reddit ในปี 2024 Google ขยายพันธมิตรกับ Reddit เพื่อเข้าถึง Reddit Data API ของ Reddit Google กล่าวว่า Reddit มี "ความกว้างที่น่าทึ่งของการสนทนาและประสบการณ์ที่แท้จริง" AP รายงานว่าข้อตกลงนั้นมีมูลค่าประมาณ 60 ล้านดอลลาร์

สำหรับนักการตลาด นี่ไม่ได้หมายถึงการใช้ Reddit เป็นช่องทางส่งเสริม

นั่นหมายถึงการทำความเข้าใจการสนทนาที่เกิดขึ้นแล้วในตลาดของคุณ

ค้นหาแนว subreddits ที่ลูกค้าของคุณใช้เวลา สังเกตคำถามที่พวกเขาถาม ผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเปรียบเทียบ และภาษาที่พวกเขาใช้เมื่ออธิบายปัญหา

โพสต์ความเห็นและวิธีแก้ไขที่มีประโยชน์ในการแชทที่เกี่ยวข้อง อย่าใช้ Reddit เพื่อส่งเสริมแบรนด์อย่างหนัก เนื่องจากการโพสต์ที่ส่งเสริมมักจะถูกลบออก และบัญชีสามารถถูกแบนได้

อย่างไรก็ตาม การมีอยู่บน Reddit หมายความว่า LLMs เห็นแบรนด์ของคุณเมื่อพวกเขาค้นหาคำตอบ

ตั้งค่า Bing Webmaster Tools

ทีมส่วนใหญ่ตรวจสอบ Google Search Console น้อยกว่าที่ตรวจสอบ Bing Webmaster Tools

นั่นเป็นสิ่งสำคัญในขณะนี้เพราะ Bing อยู่ภายในระบบนิเวศการค้นหาและ AI ที่กว้างขึ้นของ Microsoft รวมถึง Copilot และคำตอบที่สร้างขึ้นโดย AI ของ Bing

Bing ยังเพิ่ม รายงานประสิทธิภาพ AI ภายใน Bing Webmaster Tools แสดงเมื่อไซต์ของคุณอ้างอิงในคำตอบที่สร้างขึ้นโดย AI หน้าใดถูกอ้างอิง และกิจกรรมการอ้างอิงนั้นเปลี่ยนแปลงไปตามเวลา

มันจะไม่แสดงทุกอย่างที่เกิดขึ้นใน ChatGPT, Claude, Gemini หรือ Perplexity แต่มันให้ธุรกิจสถานที่อย่างเป็นทางการเดียวเพื่อเริ่มตรวจสอบการมองเห็น AI แทนที่จะพึ่งพาการคาดเดาเพียงอย่างเดียว

Bing ยังขอแนะนำให้ใช้ sitemaps และ IndexNow ร่วมกัน Sitemaps ช่วยให้เครื่องมือค้นหาเข้าใจโครงสร้างของไซต์ของคุณ IndexNow บอกให้เครื่องมือค้นหาทราบว่าหน้าได้เปลี่ยนแปลง เพื่อให้สามารถค้นหาอัปเดตได้เร็วขึ้น

ดังนั้นเป็นจุดเริ่มต้น ตั้งค่า Bing Webmaster Tools ส่งแผนไซต์ของคุณ ตรวจสอบว่า Bing สามารถทำให้ไซต์ของคุณเป็น crawl ได้ และตรวจสอบรายงานประสิทธิภาพ AI หากมีอยู่

รายชื่อผลิตภัณฑ์ภายใน ChatGPT

สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซและตลาด การค้นหา AI ไม่เพียงเกี่ยวกับการเพิ่มบทความอ้างอิง

การค้นหาผลิตภัณฑ์ยังเคลื่อนตัวไปยัง ChatGPT

เมื่อมีคนถามคำถามเกี่ยวกับการช้อปปิ้ง ChatGPT สามารถแสดงตัวเลือกผลิตภัณฑ์พร้อมรูปภาพ รายละเอียดผลิตภัณฑ์ และลิงก์เพื่อการซื้อ สำหรับผลิตภัณฑ์และร้านค้าที่มีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนด อาจแสดง Instant Checkout ด้วย เพื่อให้ลูกค้าสามารถซื้อได้โดยไม่ต้องออกจาก ChatGPT

พ่อค้าสามารถ แบ่งปันข้อมูลผลิตภัณฑ์กับ OpenAI ได้ OpenAI กล่าวว่าพ่อค้าส่วนใหญ่เริ่มต้นด้วยฟีดผลิตภัณฑ์ ซึ่งช่วยควบคุมวิธีการปรากฏของผลิตภัณฑ์ใน ChatGPT ฟีดสามารถให้ ChatGPT ข้อมูลที่แม่นยำมากขึ้นเกี่ยวกับชื่อ คำอธิบาย ราคา ความพร้อมใช้งาน รูปภาพ และรายละเอียดผู้ขาย

นั่นหมายความว่าข้อมูลผลิตภัณฑ์กลายเป็นส่วนหนึ่งของการมองเห็น AI ชื่อผลิตภัณฑ์ที่สะอาด คำอธิบาย รูปภาพ ราคา ความพร้อมใช้งาน และข้อมูลการจัดส่งตอนนี้สำคัญเกินกว่าเว็บไซต์ของคุณเองหรือ Google Shopping

OpenAI กล่าวว่าผลลัพธ์ผลิตภัณฑ์ไม่ใช่ลิงค์โฆษณา และไม่ได้รับอิทธิพลจากการเชื่อมโยง ผลิตภัณฑ์ปรากฏเมื่อ ChatGPT เห็นว่าเกี่ยวข้องกับคำขอของผู้ใช้

สำหรับขณะนี้ นี่เป็นสิ่งสำคัญส่วนใหญ่สำหรับธุรกิจที่ขายผลิตภัณฑ์จริง แต่มันชี้ไปที่การเปลี่ยนแปลงที่กว้างขึ้น: เครื่องมือ AI เคลื่อนตัวจากการตอบคำถามไปยังการช่วยให้ผู้คนเลือกและซื้อภายในการแชท

สร้างหลักฐานนอกไซต์ของคุณเอง

เครื่องมือ AI ไม่เพียงแต่ดูว่าเว็บไซต์และโปรไฟล์ของคุณพูดถึงคุณอะไร พวกเขายังสามารถตรวจสอบว่าเว็บไซต์อื่น ๆ พูดถึงคุณอะไร

นั่นอาจรวมถึงการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณใน Reddit, Wikipedia, YouTube, LinkedIn, บล็อก, G2 และไซต์ที่เชื่อถือได้อื่น ๆ

ดังนั้นวิธีที่ชัดเจนที่สุดวิธีหนึ่งในการสร้างความเชื่อถือคือได้รับบทวิจารณ์มากขึ้นบนแพลตฟอร์มบุคคลที่สาม

สำหรับบริษัทซอฟต์แวร์ อาจหมายถึง G2, Capterra, Gartner Peer Insights, Software Advice หรือ TrustRadius

สำหรับธุรกิจท้องถิ่น อาจหมายถึง Google Reviews, Yelp, Tripadvisor, Trustpilot หรือไดเรกทอรี่ท้องถิ่น

สำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซ อาจหมายถึงบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์บนตลาด Google Reviews, Trustpilot, YouTube reviews และการกล่าวถึง Reddit

ประเด็นนั้นง่าย: อย่าเก็บบทวิจารณ์ไว้เฉพาะบนเว็บไซต์ของคุณ นำพวกเขาไปยังไซต์ที่ผู้ซื้อและเครื่องมือ AI สามารถตรวจสอบได้

เขียนเนื้อหาสำหรับการค้นหาแบบสนทนา

นอกจากนี้ยังมีวิธีต่างๆ ที่ธุรกิจสามารถเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาบนเว็บไซต์ของตนเองสำหรับการค้นหา LLM

นี่รวมถึงหน้าขาย หน้าผลิตภัณฑ์ หน้าบริการ และเนื้อหาบล็อก

ผู้คนไม่ใช้เครื่องมือ AI ในลักษณะเดียวกับที่พวกเขาใช้ Google การค้นหา Google มักจะสั้นเช่น "vibe coding definition" การค้นหา AI มีแนวโน้มมากขึ้นที่จะฟังเหมือนคำถามเต็มรูปแบบหรือคำสั่ง: "ฉันจะเริ่มต้น vibe coding ได้อย่างไรหากฉันไม่ใช่เทคนิค" หรือ "สรุปสิ่งนี้ให้ฉันหน่อย"

นั่นหมายความว่าเนื้อหาเว็บไซต์ต้องรวมวลีที่ยาวขึ้นและเป็นธรรมชาติมากขึ้นที่ผู้คนมีแนวโน้มที่จะใช้ภายในเครื่องมือ AI

สิ่งเหล่านี้สามารถเพิ่มไปยังหน้าขายและหน้าผลิตภัณฑ์เป็นส่วน FAQ นอกจากนี้ยังสามารถใช้เป็นหัวเรื่องย่อยในบล็อกโพสต์ คู่มือ และหน้าเปรียบเทียบ

คำตอบด้านล่างแต่ละคำถามควรสั้น สำเร็จ และมีความหมายแม้ว่าอ่านแยกออกมาจากส่วนอื่น ๆ ของหน้า

นั่นให้ LLM บริบทมากขึ้นและคำตอบที่สะอาดกว่าในการทำงาน

นักการตลาดสามารถทำอะไรได้ต่อไป

ภูมิทัศน์การค้นหา AI ยังคงอยู่ในช่วงแรก แต่ขั้นตอนแรกนั้นปฏิบัติได้:

• ตรวจสอบวิธีที่อธิบายแบรนด์ของคุณออนไลน์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ LinkedIn YouTube ไดเรกทอรี่ และโปรไฟล์บทวิจารณ์ของคุณทั้งหมดอธิบายธุรกิจในลักษณะที่ชัดเจนและกระชับเหมือนกัน
• แสดงหลักฐานในสถานที่เพิ่มเติม รับบทวิจารณ์ กรณีศึกษา การกล่าวถึงสื่อ และการเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ไปยังไซต์ที่ผู้ซื้อของคุณใช้และเชื่อถือแล้ว
• สร้างการมีอยู่บน Reddit, YouTube และ LinkedIn แพลตฟอร์มเหล่านี้ยังคงปรากฏในการวิจัยการอ้างอิง AI ดังนั้นจึงควรเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การมองเห็นของคุณ มุ่งเน้นไปที่คำตอบที่มีประโยชน์ โปรไฟล์ที่ชัดเจน และเนื้อหาที่ผู้ซื้อของคุณจะเชื่อถือได้อย่างแท้จริง
• เพิ่มคำถามธรรมชาติไปยังหน้าสำคัญเป็นหัวเรื่องย่อยหรือ FAQs ใช้คำถามที่ลูกค้าอาจถามใน ChatGPT, Perplexity หรือ Gemini จากนั้นตอบให้ชัดเจน
• ทำความสะอาดข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณ หากคุณขายผลิตภัณฑ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อ คำอธิบาย รูปภาพ ราคา ความพร้อมใช้งาน และรายละเอียดการจัดส่งถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
• ตั้งค่า Bing Webmaster Tools Google Search Console ยังคงสำคัญ แต่ Bing ให้มุมมองอื่นว่าไซต์ของคุณอาจปรากฏในคำตอบที่สร้างขึ้นโดย AI

ร่วมกัน ขั้นตอนเหล่านี้ให้แบรนด์ของคุณพื้นฐานที่แข็งแกร่งขึ้นสำหรับการมองเห็นว่าเป็นข้อมูลอ้างอิงโดย LLMs

---

Sophia Nomicos เป็นผู้ก่อตั้ง Loopla ตลาดสำหรับกิจกรรมครอบครัวในสหราชอาณาจักรที่ช่วยให้พ่อแม่ค้นหาชั้นเรียน สโมสร ค่ายเหลนและวันออกมา นอกจากนี้เธอยังเขียน Agentic Formula newsletter เกี่ยวกับสิ่งที่ทำงานได้สำหรับธุรกิจที่มี AI