Cách AI Search Đang Thay Đổi Cách Mọi Người Tìm Kiếm Các Trang Web

Đây là bài viết khách mời của Sophia Nomicos, người sáng lập Loopla, một sàn thương mại sự kiện gia đình tại Anh Quốc, và tác giả của bản tin Agentic Formula.

Cách mọi người tìm kiếm các trang web đang thay đổi.

Một số tìm kiếm vẫn bắt đầu trên Google. Những tìm kiếm khác hiện bắt đầu trong ChatGPT, Perplexity hoặc Gemini. Và ngay cả trên Google, nhiều câu trả lời đang được hiển thị trực tiếp trong các bản tóm tắt AI, trước khi ai đó nhấp vào kết quả.

Điều đó có nghĩa là ít tìm kiếm hơn được chuyển thành lượt truy cập trang web. SparkToro phát hiện rằng 68,01 phần trăm tìm kiếm Google ở Mỹ kết thúc mà không có nhấp chuột trong 4 tháng đầu năm 2026.

Vì vậy, nếu thương hiệu của bạn phụ thuộc vào lưu lượng tìm kiếm, những thay đổi này có thể có tác động lớn.

Trong khi những lần nhấp vào kết quả tìm kiếm ngày càng khó thắng, một loại lưu lượng khác đang bắt đầu: mọi người đến từ các công cụ AI và các câu trả lời được tạo bởi AI.

Lưu lượng giới thiệu AI vẫn còn nhỏ nhưng dữ liệu chuyển đổi ban đầu rất thú vị.

Trên nhiều điểm chuẩn ban đầu, những khách truy cập được giới thiệu từ AI dường như chuyển đổi tốt hơn khoảng 4–6 lần so với những khách truy cập tìm kiếm hữu cơ truyền thống, mặc dù kết quả khác nhau tùy theo doanh nghiệp và lĩnh vực. Một điểm chuẩn B2B công nghệ từ Opollo cho thấy những khách truy cập được giới thiệu từ AI đã chuyển đổi với tỷ lệ 14,2 phần trăm, so với 2,8 phần trăm từ Google hữu cơ.

Vì vậy, câu hỏi không còn chỉ là: làm cách nào để chúng tôi xếp hạng trên Google?

Nó cũng là: làm cách nào để chúng tôi trở thành một trong những nguồn mà các công cụ AI đủ tin tưởng để đề cập, trích dẫn hoặc gửi lưu lượng từ?

Một số nhóm đang bắt đầu chạy các thí nghiệm của riêng họ về những gì cải thiện độ tin cậy của thương hiệu trong mắt LLMs.

Một ví dụ là Glasp. Những người sáng lập của nó tăng các phiên hàng ngày từ ChatGPT từ 517 lên 19.129 trong 4 tháng — khoảng 37 lần nhiều lưu lượng AI hơn. Con số này tính những người thực tế nhấp qua từ ChatGPT, không phải bot.

Vì vậy, các doanh nghiệp có thể làm gì bây giờ?

Lĩnh vực này vẫn còn mới. Nghiên cứu vẫn ở giai đoạn đầu. Nhưng một vài mô hình đang bắt đầu nổi lên.

Cũng cần lưu ý rằng điều này không thay thế SEO. Các công ty làm điều này tốt thường xây dựng dựa trên SEO tốt, chứ không phải từ bỏ nó.

Cách tăng cơ hội được các công cụ AI trích dẫn

Không có danh sách kiểm tra duy nhất nào đảm bảo khả năng hiển thị AI.

Các công cụ AI không hoạt động chính xác giống Google. Chúng có thể kéo từ kết quả tìm kiếm, nguồn cấp dữ liệu sản phẩm, nguồn kiến thức, nền tảng xã hội, đánh giá, diễn đàn, độc quyền phương tiện và bộ nhớ mô hình của riêng chúng.

Điều đó làm cho công việc rộng hơn SEO cổ điển.

Đối với các nhà tiếp thị, mục tiêu là làm cho thương hiệu dễ tìm, dễ hiểu và dễ tin cậy trên toàn web.

Các công cụ AI xem ra ngoài trang web của bạn

Các công cụ AI xem ra ngoài trang web của bạn để hiểu rõ hơn về thương hiệu của bạn.

Chúng cũng kéo thông tin từ web rộng hơn, và một số nguồn dường như mang trọng lượng cao hơn những nguồn khác.

Peec AI phân tích 30 triệu trích dẫn AI và phát hiện rằng Reddit, YouTube và LinkedIn là những miền được trích dẫn nhiều nhất trên ChatGPT, Google AI Mode, Gemini, Perplexity và AI Overviews. Wikipedia và Forbes cũng xuất hiện trong năm hàng đầu.

Điều này có nghĩa là xuất hiện trên những trang đó sẽ có khả năng mang lại cho thương hiệu của bạn nhiều tín hiệu độ tin cậy hơn ngoài miền của riêng bạn.

Đối với hầu hết các doanh nghiệp, điều đó có nghĩa là tập trung vào các nền tảng mà các công cụ AI dường như đã sử dụng: LinkedIn, YouTube, Reddit, các trang đánh giá, thư mục, các trang so sánh, các trang đối tác và các ấn phẩm ngành.

Một công ty phần mềm có thể tập trung vào LinkedIn, YouTube, G2, Capterra, Gartner Peer Insights và các trang so sánh.

Một doanh nghiệp địa phương có thể tập trung vào Hồ sơ doanh nghiệp Google, các trang đánh giá, thư mục địa phương và báo chí địa phương.

Một công ty tư vấn có thể tập trung vào LinkedIn, podcast, ấn phẩm ngành, các trang đối tác, các nghiên cứu trường hợp và lời chứng thực của khách hàng.

Mục tiêu là đảm bảo thương hiệu của bạn xuất hiện tại những nơi thị trường của bạn đã tin tưởng, và nơi các công cụ AI có khả năng tìm kiếm ngữ cảnh.

Kể cùng một câu chuyện ở mọi nơi

Chủ đề chung tiếp theo xuất hiện là làm cho thương hiệu của bạn dễ hiểu.

Các công cụ AI không chỉ đọc trang web của bạn. Họ cũng có thể kéo từ trang LinkedIn của bạn, kênh YouTube, những nói dóng Reddit, danh sách đánh giá, hồ sơ thư mục, bài viết và những nơi khác nơi thương hiệu của bạn xuất hiện.

Khi những nơi đó mô tả công ty khác nhau, thương hiệu có thể bị hiểu sai.

Semrush phát hiện rằng khi một thương hiệu được mô tả khác nhau trên các blog, phương tiện truyền thông xã hội, YouTube và Reddit, các công cụ AI có thể bị nhầm lẫn. Trong cùng một báo cáo, 30 phần trăm các nhà tiếp thị nói rằng các công cụ AI đã đưa ra mô tả không chính xác về thương hiệu của họ, và 29 phần trăm nói rằng các công cụ AI đã hiển thị định vị thương hiệu không rõ ràng.

Vì vậy, nếu trang web của bạn nói một điều, trang LinkedIn của bạn nói điều khác, mô tả YouTube của bạn không cập nhật, và danh sách thư mục của bạn sử dụng định vị cũ, nó sẽ tạo ra một bức tranh lộn xộn về những gì công ty làm.

Ví dụ, một công ty gọi chính nó là một trang web phiếu giảm giá ở một nơi, một trang web đánh giá ở nơi khác, và một thư mục phần mềm ở đâu đó khác là khó hiểu hơn.

Một công ty sử dụng cùng một mô tả rõ ràng trên trang web, hồ sơ xã hội, thư mục và đề cập trên báo chí của mình mang lại cho các công cụ AI một tín hiệu sạch hơn.

Như một bài học thực tế, soạn thảo một mô tả thương hiệu ngắn gọn 2–3 câu. Nó phải bao gồm những gì công ty làm, nó giúp ai và nó thích hợp ở đâu trong thị trường. Sau đó, sử dụng cùng một mô tả đó, hoặc một phiên bản gần với nó, ở mọi nơi thương hiệu của bạn xuất hiện.

Reddit và LLM search

Reddit hiện là một trong những nơi chính mà các công cụ AI có thể sử dụng để hiểu những gì mọi người nghĩ về một chủ đề.

Đó là bởi vì Reddit đầy nội dung và ý kiến người dùng thật sự. Mọi người đặt câu hỏi, so sánh sản phẩm, phàn nàn về các vấn đề, và giải thích những gì có hiệu quả hoặc không có hiệu quả cho họ.

Reddit nói rằng nó có hơn 100.000 cộng đồng hoạt động và 116 triệu những người truy cập duy nhất hoạt động hàng ngày, điều đó có nghĩa là có các cuộc thảo luận công khai trên hầu hết các danh mục.

Google cũng đã đặt nhiều trọng lượng hơn phía sau Reddit. Năm 2024, nó mở rộng quan hệ đối tác của mình với Reddit để truy cập Data API của Reddit. Google nói Reddit có "một độ rộng đáng kinh ngạc của các cuộc trò chuyện và kinh nghiệm xác thực, con người." AP báo cáo rằng thỏa thuận trị giá khoảng 60 triệu đô la.

Đối với các nhà tiếp thị, điều này không có nghĩa là sử dụng Reddit như một kênh quảng bá.

Nó có nghĩa là hiểu các cuộc trò chuyện đã xảy ra trên thị trường của bạn.

Tìm kiếm những subreddit nơi khách hàng của bạn dành thời gian. Xem các câu hỏi họ đặt, những sản phẩm họ so sánh, và ngôn ngữ họ sử dụng khi họ mô tả các vấn đề.

Đăng những bình luận hữu ích và có giá trị trong các trò chuyện liên quan. Không sử dụng Reddit để quảng bá thương hiệu của bạn nặng nề, vì những bài viết quảng bá thường bị loại bỏ và các tài khoản có thể bị cấm.

Tuy nhiên, có mặt trên Reddit có nghĩa là LLMs sẽ thấy thương hiệu của bạn khi họ tìm kiếm câu trả lời.

Thiết lập Bing Webmaster Tools

Hầu hết các nhóm kiểm tra Google Search Console. Ít nhóm kiểm tra Bing Webmaster Tools.

Điều đó hiện quan trọng hơn vì Bing nằm bên trong hệ sinh thái tìm kiếm và AI rộng hơn của Microsoft, bao gồm Copilot và các câu trả lời được tạo bởi AI của Bing.

Bing cũng đã thêm một báo cáo Hiệu suất AI bên trong Bing Webmaster Tools. Nó cho thấy khi trang web của bạn được trích dẫn trong câu trả lời được tạo bởi AI, những trang nào được trích dẫn, và hoạt động trích dẫn đó thay đổi như thế nào theo thời gian.

Nó sẽ không hiển thị mọi thứ xảy ra trên ChatGPT, Claude, Gemini hoặc Perplexity. Nhưng nó cung cấp cho các doanh nghiệp một nơi chính thức để bắt đầu kiểm tra khả năng hiển thị AI, thay vì chỉ dựa vào phỏng đoán.

Bing cũng khuyến nghị sử dụng sơ đồ trang web và IndexNow cùng nhau. Sơ đồ trang web giúp công cụ tìm kiếm hiểu cấu trúc của trang web của bạn. IndexNow cho phép công cụ tìm kiếm biết khi các trang đã thay đổi, vì vậy các bản cập nhật có thể được tìm thấy nhanh hơn.

Vì vậy, như một điểm bắt đầu, thiết lập Bing Webmaster Tools, gửi sơ đồ trang web của bạn, kiểm tra xem Bing có thể thu thập dữ liệu trang web của bạn, và xem xét báo cáo Hiệu suất AI nếu nó có sẵn.

Liệt kê sản phẩm bên trong ChatGPT

Đối với các doanh nghiệp thương mại điện tử và thị trường, AI search không chỉ về việc được các bài viết trích dẫn.

Khám phá sản phẩm cũng đang chuyển vào ChatGPT.

Khi ai đó đặt một câu hỏi kiểu mua sắm, ChatGPT có thể hiển thị các tùy chọn sản phẩm với hình ảnh, chi tiết sản phẩm và liên kết để mua. Đối với một số sản phẩm và thương nhân đủ điều kiện, nó cũng có thể hiển thị Instant Checkout, vì vậy khách hàng có thể mua mà không cần rời ChatGPT.

Các thương nhân cũng có thể chia sẻ dữ liệu sản phẩm với OpenAI. OpenAI nói rằng hầu hết các thương nhân bắt đầu với nguồn cấp dữ liệu sản phẩm, giúp kiểm soát cách các sản phẩm xuất hiện trong ChatGPT. Nguồn cấp dữ liệu có thể cung cấp cho ChatGPT thông tin chính xác hơn về tên, mô tả, giá, tính sẵn có, hình ảnh và chi tiết người bán.

Điều đó có nghĩa là dữ liệu sản phẩm đang trở thành một phần của khả năng hiển thị AI. Các tiêu đề sản phẩm sạch sẽ, mô tả, hình ảnh, giá, tính sẵn có và thông tin vận chuyển hiện quan trọng ngoài trang web của riêng bạn hoặc Google Shopping.

OpenAI nói rằng kết quả sản phẩm không phải là quảng cáo và không bị ảnh hưởng bởi quan hệ đối tác. Sản phẩm xuất hiện khi ChatGPT thấy nó liên quan đến yêu cầu của người dùng.

Hiện tại, điều này quan trọng nhất đối với các doanh nghiệp bán các sản phẩm vật chất. Nhưng nó chỉ ra một sự thay đổi rộng hơn: các công cụ AI đang chuyển từ trả lời câu hỏi sang giúp mọi người chọn và mua bên trong trò chuyện.

Xây dựng bằng chứng bên ngoài trang web của riêng bạn

Các công cụ AI không chỉ xem xét những gì trang web và hồ sơ của bạn nói về bạn. Họ cũng có thể kiểm chéo những gì các trang web khác nói về bạn.

Điều đó có thể bao gồm đề cập đến thương hiệu của bạn trên Reddit, Wikipedia, YouTube, LinkedIn, blog, G2 và các trang web tin cậy khác.

Vì vậy, một trong những cách rõ ràng nhất để xây dựng độ tin cậy là nhận được nhiều đánh giá trên các nền tảng của bên thứ ba đáng tin cậy.

Đối với các công ty phần mềm, điều đó có thể là G2, Capterra, Gartner Peer Insights, Software Advice hoặc TrustRadius.

Đối với các doanh nghiệp địa phương, điều đó có thể là Google Reviews, Yelp, Tripadvisor, Trustpilot hoặc thư mục địa phương.

Đối với các thương hiệu thương mại điện tử, điều đó có thể là đánh giá sản phẩm trên các thị trường, Google Reviews, Trustpilot, đánh giá YouTube và đề cập Reddit.

Điểm này rất đơn giản: không chỉ giữ đánh giá trên trang web của riêng bạn. Hãy đưa chúng lên các trang web mà những người mua của bạn và các công cụ AI có thể kiểm tra.

Viết nội dung cho tìm kiếm hội thoại

Cũng có những cách các doanh nghiệp có thể tối ưu hóa nội dung trên trang web của riêng họ cho tìm kiếm LLM.

Điều này bao gồm các trang bán hàng, trang sản phẩm, trang dịch vụ và nội dung blog.

Mọi người không sử dụng các công cụ AI theo cách tương tự như cách họ sử dụng Google. Tìm kiếm Google thường ngắn, như "vibe coding definition". Tìm kiếm AI có khả năng nghe giống như một câu hỏi đầy đủ hoặc một lệnh: "Làm cách nào để tôi bắt đầu vibe coding nếu tôi không kỹ thuật?" hoặc "Tóm tắt điều này cho tôi."

Điều đó có nghĩa là nội dung trang web cần bao gồm những cụm từ dài hơn, tự nhiên hơn mà mọi người có khả năng sử dụng bên trong các công cụ AI.

Chúng có thể được thêm vào các trang bán hàng và trang sản phẩm dưới dạng các phần Câu hỏi thường gặp. Chúng cũng có thể được sử dụng làm tiêu đề phụ trong các bài viết, hướng dẫn và trang so sánh.

Câu trả lời dưới mỗi câu hỏi phải ngắn gọn và hoàn chỉnh. Nó sẽ có ý nghĩa ngay cả khi nó được đọc riêng, cách xa phần còn lại của trang.

Điều đó cung cấp cho LLM nhiều bối cảnh hơn và một câu trả lời sạch hơn để làm việc với.

Những gì các nhà tiếp thị có thể làm tiếp theo

Cảnh quan tìm kiếm AI vẫn ở giai đoạn đầu, nhưng những bước đầu tiên là thực tế:

Kiểm tra cách thương hiệu của bạn được mô tả trực tuyến. Đảm bảo trang web, LinkedIn, YouTube, thư mục và hồ sơ đánh giá của bạn đều giải thích doanh nghiệp theo cùng một cách rõ ràng và ngắn gọn.
Hiển thị bằng chứng ở nhiều nơi. Nhận được các đánh giá, nghiên cứu trường hợp, đề cập trên báo chí và so sánh sản phẩm trên các trang web mà những người mua của bạn đã sử dụng và tin tưởng.
Xây dựng một sự hiện diện trên Reddit, YouTube và LinkedIn. Những nền tảng này tiếp tục xuất hiện trong nghiên cứu trích dẫn AI, vì vậy chúng sẽ là một phần của chiến lược khả năng hiển thị của bạn. Tập trung vào những câu trả lời hữu ích, hồ sơ rõ ràng và nội dung mà những người mua của bạn sẽ thực sự tin tưởng.
Thêm các câu hỏi tự nhiên vào các trang chính dưới dạng tiêu đề phụ hoặc Câu hỏi thường gặp. Sử dụng những câu hỏi mà khách hàng có khả năng đặt trong ChatGPT, Perplexity hoặc Gemini, sau đó trả lời chúng một cách rõ ràng.
Làm sạch dữ liệu sản phẩm của bạn. Nếu bạn bán sản phẩm, hãy đảm bảo tiêu đề, mô tả, hình ảnh, giá, tính sẵn có và chi tiết vận chuyển chính xác và được cập nhật.
Thiết lập Bing Webmaster Tools. Google Search Console vẫn quan trọng, nhưng Bing hiện cung cấp một cách nhìn khác về cách trang web của bạn có thể xuất hiện trong các câu trả lời được tạo bởi AI.

Cùng với nhau, những bước này mang lại cho thương hiệu của bạn một cơ sở nền tảng mạnh hơn để được xem là một chuyên gia bởi LLMs.

Sophia Nomicos là người sáng lập Loopla, một sàn thương mại sự kiện gia đình tại Anh Quốc giúp cha mẹ tìm kiếm các lớp học, câu lạc bộ, trại hè và ngày ngoài. Cô cũng viết bản tin Agentic Formula về những gì đang hoạt động cho các doanh nghiệp với AI.